ケースワーカーに向いている人とは？必要な資格や活かせるスキルも解説

「ケースワーカーの仕事はどんな人が向いているの？」「ケースワーカーってどうやったらなれるの？」と気になる方もいるかもしれません。ケースワーカーに向いているのは、困っている人の役に立ちたい人や、問題や解決方法を冷静に判断できる人です。この記事では、ケースワーカーの仕事に向いている人の特徴を解説します。ケースワーカーになるために必要な資格やスキルも紹介するので、ぜひ参考にしてみてください。

目次

ケースワーカーの仕事に向いている人

ケースワーカーの仕事に向いている人は、生活に困っている人の役に立ちたい人や、話を親身に聞ける人です。ほかにも、冷静に判断できる人や向上心がある人も向いています。
以下で、ケースワーカーの仕事に向いている人の特徴を解説するので、ぜひご覧ください。

生活に困っている人の役に立ちたい人

生活に困っている人の役に立ちたい人は、ケースワーカーの仕事に向いているでしょう。ケースワーカーは、病気を患っている方や経済的な支援が必要な方、障がいのある方、高齢者の方などの相談に乗り、対応する仕事です。
そのため、「人の役に立ちたい！」という奉仕の精神があれば活躍できるでしょう。役に立ちたいという気持ちが相談者の方の心に届くと、スムーズに信頼関係を築けます。

人の話を親身に聞ける人

ケースワーカーは相談者の方の悩みをしっかりと聞くことが大切です。話しやすい環境を整え、話を遮らず悩みや気持ちに寄り添いましょう。相談者の悩みに沿った対応をしたり関係機関と連携を取ったりするためには、悩みや問題の本質を見抜くことが重要です。

問題や解決方法を冷静に判断できる人

問題や解決方法を冷静に判断できる人も、ケースワーカーの仕事に向いています。ケースワーカーは、相談者の悩みを解決するために尽力しますが、なかには解決できない問題も。親身になることは大切ですが、感情的にならないように注意しましょう。相談者と適切な距離感を保ち、冷静に対応することが重要です。

社会福祉について学ぶ向上心がある人

ケースワーカーには、社会福祉に関する知識が求められます。そのため、社会福祉について学ぶ向上心がある人に向いているでしょう。
また、ケースワーカーには、行政や法律に関する知識も必要です。社会福祉に限らず、さまざまな分野について学ぶ向上心があれば、ケースワーカーとして活躍できるといえます。

強い精神力がある人

さまざまな人の悩みを聞き相談に乗っていると、精神的に疲れてしまうことがあるので、強い精神力がある人は、ケースワーカーの仕事に向いているでしょう。

ケースワーカーとして働くなかで、なかなか相談者の問題が解決しなかったり、虚偽の申請をする人がいたりなど、ストレスを感じてしまう場面もあるかもしれません。仕事を長く続けるためには、落ち込み過ぎず気持ちを切り替えることが大切です。

事務作業が苦にならない人

ケースワーカーは、相談業務だけではなく事務作業も行います。相談内容の記録や支援申請の手続きなど、デスクワークも多いでしょう。そのため、「黙々と事務作業をするのが苦手…」という方は、ケースワーカーの仕事に向いていないと感じるかもしれません。

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ケースワーカーになる方法

社会福祉主事任用資格を取得し、地方公務員試験に合格して福祉事務所に配属されれば、ケースワーカーになれます。以下で、ケースワーカーになるために必要な資格などの要件を紹介するので、ぜひご一読ください。

社会福祉主事任用資格を取得する

社会福祉主事任用資格は、ケースワーカーとして働くために必須の資格です。「社会福祉に関する科目を3科目以上履修して大学などを卒業する」「特定の通信課程を修了する」「指定された養成機関を修了する」「都道府県などの講習会を受講する」のいずれかの方法で取得できます。

また、社会福祉士や精神保健福祉士の資格を有していると、社会福祉主事任用資格を取得することが可能です。

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社会福祉士

社会福祉士になるためには、社会福祉士国家試験に合格することが必須です。試験を受けるには、「福祉系大学ルート」「短期養成施設ルート」「一般養成施設ルート」のいずれかのルートで受験資格を満たす必要があります。

社会福祉士を取得する方法は、「社会福祉士資格を取得する7つのメリットとは？取得方法やルートも解説！」で解説しているので、こちらもあわせてチェックしてみてください。

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精神保健福祉士

精神保健福祉士国家試験に合格することで、精神保健福祉士として働けます。試験を受験するためには、「保健福祉系大学ルート」「短期養成施設ルート」「一般養成施設ルート」のいずれかの方法で受験資格を満たさなくてはなりません。

4年制の一般大学を卒業した方が、精神保健福祉士国家試験を受ける場合、一般養成施設の課程を修了する必要があります。受験資格を満たす方法は細分化しているので、自身に合った取得ルートを確認しておきましょう。

精神保健福祉士の受験資格や試験内容は、「精神保健福祉士になるには？受験資格や取得の方法を解説」の記事で解説しています。

地方公務員試験に合格する

社会福祉主事任用資格を取得するだけでは、ケースワーカーにはなれません。ケースワーカーになるには、地方公務員試験に合格して福祉事務所に配置される必要があります。
地方公務員試験は筆記試験と面接試験があり、筆記試験では「教養科目」と「専門科目」が出題されます。

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ケースワーカーとして活躍するために必要なスキル

以下では、ケースワーカーとして活躍するために必要なスキルを解説します。

コミュニケーション能力

相談者の話を聞いたりアドバイスをしたりするうえで、コミュニケーション能力が役立ちます。ケースワーカーに相談に来る方の悩みや状況は人それぞれです。うまく悩みを伝えられない人もいるので、的確な質問をして相手の抱える課題を明確にしなければいけません。

マルチタスクスキル

ケースワーカーは、複数の相談者の対応を同時進行で行います。業務の進め方は相談者の状況によって異なるので、頭を切り替えつつ対応しなければなりません。そのため、マルチタスクスキルが優れている人は、ケースワーカーの仕事を円滑に回せるでしょう。

福祉に関する法律や制度の知識

ケースワーカーの仕事には、福祉に関する法律や制度の知識が求められます。生活保護法や介護保険制度、児童手当、年金などに関する知識が身についていると、スムーズに仕事ができるでしょう。
「法律や制度ってよく分からない…」と思うかもしれませんが、相談者に分かりやすく説明するためには、制度をしっかり理解しておく必要があります。

ケースワーカーになるには年齢制限がある？

公務員試験には年齢制限がある場合が多いため、実質的にケースワーカーになるにも年齢制限があります。地方公務員試験の年齢制限は、30歳前後が一般的です。自治体や職種によって応募年齢の上限は異なるので、自身の働きたい自治体の情報を調べておきましょう。

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ケースワーカーに適性がある方におすすめの職種

ここでは、「ケースワーカー以外の福祉の仕事にも興味がある」「公務員試験の年齢制限に引っかかってしまう…」という方におすすめの職種を紹介します。

生活相談員

生活相談員は、介護施設で利用者さんの相談に乗るのが仕事です。施設の入退所手続きや、ケアマネジャーや関連機関との連絡・調整を行い、施設の利用や日常生活をサポートします。相談援助を行うため、ケースワーカーや社会福祉士と同様に、ソーシャルワーカーと呼ばれる職種です。

「社会福祉主事任用資格」「社会福祉士」「精神保健福祉士」のいずれかの資格を保有している人は、生活相談員の要件を満たせます。また、自治体によっては、同等のスキルと認められる資格や経験がある方も、生活相談員として働けるようです。

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介護支援専門員（ケアマネジャー）

介護支援専門員（ケアマネジャー）の仕事は、介護事業所や介護施設において、利用者さんのケアプラン作成や要介護認定の申請などをすることです。

適切なケアプランを作成するためには、利用者さんやご家族などへのヒアリングが重要。定期的に利用者さんの状況や悩みをモニタリングし、必要に応じてケアプランを修正します。ケアマネジャーは、介護サービス事業所と利用者さんの橋渡しの役割を担う職種です。

なお、ケアマネジャーとして働くには、試験への合格と研修の受講を経て、介護支援専門員の資格を取得する必要があります。

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介護職

介護職は、食事介助や入浴介助、掃除、洗濯、買い物代行など、利用者さんの身の回りのお世話を行います。利用者さんの要介護度や具体的な業務は職場によって異なるので、自分に合った介護施設・事業所に就職することが大切です。

無資格・未経験OKの求人もありますが、「介護職員初任者研修」「介護福祉士実務者研修」「介護福祉士」などの資格を取得していると、就職や転職に有利になるでしょう。

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生活支援員

生活支援員は、地域活動支援センターや障害者支援施設など、さまざまな場所で活躍する職種です。主に障がいのある方の生活上の支援を行いますが、詳しい仕事内容は職場によって異なります。
たとえば、障害者支援施設では、入浴介助や排泄介助、更衣介助などのサポートをしつつ、相談業務も担当するようです。どのような仕事を行うのかは、職場に確認しておきましょう。

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ケースワーカーについてよくある質問

ここでは、ケースワーカーの仕事についてよくある質問に回答します。「ケースワーカーって実際にどうなの？」と気になる方は、ぜひご覧ください。

ケースワーカーの年収はいくらもらえるの？

職業情報提供サイト（job tag）の「福祉事務所ケースワーカー」によると、2024年における福祉事務所ケースワーカーの平均年収は、441万円です（福祉相談・指導専門員等の給与データ）。
国税庁の「令和6年分 民間給与実態統計調査」によると、2024年の日本の平均年収は478万円なので、ケースワーカーの平均年収は全体平均を下回っています。ただし、2つのデータは異なる調査で算出方法が異なるので、あくまで参考程度にご覧ください。
ケースワーカーの給与については「ケースワーカーの年収はいくら？収入を上げる方法や給料事情を解説」の記事にまとめています。

ケースワーカーの仕事のやりがいは何？

ケースワーカーの仕事のやりがいは、「人の役に立てること」や「相談者と信頼関係を築けること」です。ケースワーカーは、貧困やいじめ、障がいなどさまざまな課題を抱える方の相談に乗ります。相談者の状況の改善を支援できるため、人の役に立つやりがいを感じられるでしょう。また、相談者と話すうちに信頼関係が築けて、悩みを話してくれるようになり、やりがいを感じることもあるようです。
ケースワーカーのやりがいについて詳しく知りたい方は、「ケースワーカーのやりがいとは？仕事で大変なことについても解説！」をご覧ください。

ケースワーカーに将来性はあるの？

高齢化が進む日本社会において、ケースワーカーの需要は今後も高まると予想されます。また、ケースワーカーは公務員のため、将来的にも安定して働くことが可能です。公務員は社会的信用が高く、将来性のある職種といえるでしょう。
ケースワーカーとして長く活躍するためには、法律や支援制度に関する知識を習得したり、コミュニケーションスキルを磨いたりすることが大切です。

ケースワーカーは資格なしでもなれるの？

ケースワーカーになるには、社会福祉主事任用資格を取得し、公務員として福祉事務所に配属されなければいけません。社会福祉主事は任用資格なので、要件を満たしている場合は新たに資格を取得する必要はないでしょう。
ケースワーカーに必要な資格については、この記事の「ケースワーカーになる方法」で解説しているので、ぜひご一読ください。

まとめ

ケースワーカーの仕事に向いている人は、「困っている人の役に立ちたい人」「親身に話を聞ける人」「冷静な判断ができる人」「学習意欲や向上心がある人」「精神力が強い人」「事務作業が苦ではない人」などです。

ケースワーカーになるには、社会福祉主事任用資格の取得と、地方公務員試験への合格が必須です。公務員試験は、30歳前後が年齢制限であることが多いので、働きたい自治体の情報を確認しておきましょう。コミュニケーション能力やマルチタスクスキル、福祉に関する法律や制度の知識があれば、ケースワーカーとして活躍できます。

ケースワーカーに適性がある人は、生活相談員や介護職などの仕事にも向いているでしょう。公務員と違って年齢制限のない職種は、自分のタイミングで挑戦できるのが魅力です。

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