介護職の新人放置が起きる理由は？対処法や職場選びに失敗しない方法を解説

「介護職は新人放置があるの？」と不安に思う方もいるのではないでしょうか。介護施設のなかには、新人介護職への教育が不十分な職場もあるようです。新人放置があると仕事に自信が持てず、早期離職につながるおそれがあります。この記事では、介護職の新人放置が起きる理由や対処法を解説。かつて新人だった先輩職員の体験談や、放置が起きにくい職場の選び方もまとめたので、教育を受けて安心して働きたい方はぜひご覧ください。

目次

介護職の一般的な新人教育

介護職の新人教育について、「どれくらい教育してくれるんだろう？」「私の施設の教育は普通なの？」と疑問に思う方もいるのではないでしょうか。以下で、介護職の一般的な新人教育について解説するので、参考にしてみてください。

新人介護職が独り立ちするまでの期間の目安

新人介護職が独り立ちして介護業務を安全に進められるようになるまでには、3ヶ月程度かかります。ただし、3ヶ月というのはあくまでも目安なので、焦らず確実に仕事を覚えることが大切です。
独り立ちまでの期間には個人差があり、新人教育の期間も勤務先によって異なるでしょう。新卒の場合、1年かけて教育するプログラムを組んでいる施設もあります。

▼関連記事
未経験が介護職に慣れるまでどのくらい？新人職員の心得や乗り越え方を紹介

新人介護職が独り立ちするまでの教育

新人介護職は、現場で先輩から教育を受けて仕事を覚えます。「いきなり独り立ちするの？」と不安に思っている方は、新人介護職の教育体制をチェックしてみましょう。

OJTで段階的に介護業務を教える

介護施設は、実際の業務を通して新人教育をするOJTを導入しているのが一般的です。OJTでは、「先輩の業務を見て覚える」「先輩に横に付いてもらって介助を行う」「1人で介助する」というように、働きながら段階的に学び、スキルを身につけます。

入職初日は、利用者さんとの会話や見守り、居室の掃除、配膳など、介護の専門知識がなくてもできる業務から任されることが多いでしょう。

▼関連記事
介護職が入職初日にやることとは？職員の名前を早く覚える方法

現場の教育担当者が付く

介護職の教育では、新人1人に対して教育担当者が1人付いて業務を教えるパターンが多いといえます。教育担当者を1人に固定する施設と、シフトの都合で日によって教育担当者が変わる施設があるようです。

▼関連記事
介護の新人職員は「使えない」と言われる？よくある悩みや対処法を解説

介護職の新人放置が起きる理由

人手不足の職場や、教育体制が整っていない職場では、介護職の新人放置が起きる場合があります。「新人なのに教育してもらえない…」と感じている介護職は、自分の職場に当てはまっていないか確認してみましょう。

人手不足で仕事を教える人がいない

人手不足で教育担当のスタッフを確保できないと、新人放置が起きる可能性があります。新人を教育するには、一定のスキルや経験が必要ですが、要件を満たす人材がいない介護施設もあるようです。新人介護職のなかには、「同時期に入職した職員が多くて仕事を聞ける相手がいない…」と悩む人もいます。
教育が不十分だと、スキルに不安を抱えたまま独り立ちすることになるので、仕事を長く続けるのは難しいかもしれません。

業務が忙しく教育の時間を確保できない

介護職の新人放置が起きる理由として、教育担当者が介護業務で忙しく、新人を丁寧に指導できないケースも。新人が質問したいと思っても、教育担当者が忙しそうにしているとなかなか話しかけられず、仕事への不安や不満が蓄積されていきます。
介護現場では利用者さんの対応が優先されるのが当然とはいえ、教育の時間を確保してもらえないと、思うようにスキルアップできないことがあるでしょう。

また、残業が多い介護施設では、新人と教育担当者が一緒に業務を振り返る時間がないないことがあるかもしれません。結果的に教育が不十分になると、「このままここで働き続けるのはきつい」と感じて離職につながる場合もあるようです。

介護職の教育制度が不十分

教育用のマニュアルがないために、新人の指導を十分にできない場合もあります。シフト制の介護施設で、複数のスタッフが新人教育を担当する場合、マニュアルがないと教育方法を統一できません。新人教育を完了する基準がなければ、スキルが不十分でも現場判断で教育を終了してしまい、新人放置が起きる可能性があります。

職員同士の連携が取れていない

職員同士の連携が取れていないことも、新人放置の原因になります。誰が教育を行うのかを決めていなければ、新人が取り残されてしまうかもしれません。職員同士の人間関係に問題があると、職場の雰囲気が悪くて声をかけづらい可能性があります。

介護経験者には教育が必要ないと思っている

介護の資格や経験がある人を即戦力とみなして、教育しない介護施設もあるようです。ブランクがあったり、異なる施設形態の職場に転職したりした方は、教育してもらえないと不安に感じるでしょう。

職場によって環境やルールは違うので、介護の経験があっても指導は必要です。介護職に復帰するにあたってしっかりとサポートを受けたい方には、教育環境を整えている傾向のあるブランク可の職場をおすすめします。

▼関連記事
介護職が後悔した転職失敗理由を紹介！成功させるコツと求人の選び方を解説

新人介護職が職場で放置されたときの対処法

新人介護職が職場で放置されたときは、周りに相談したり、自分から質問したりすると良いでしょう。努力しても改善の見込みがない場合は、転職を検討する必要があるかもしれません。

上司に相談する

介護職の新人放置は、上司に相談することで改善される可能性があります。教育担当のスタッフを変えたり、マニュアルを見直したりするなど、新人教育の体制を変えてもらえるかもしれません。管理職の方は、現場の状況を十分に把握できていない場合があるので、困っていることがあれば相談してみましょう。

経験年数が短い職員に相談する

同期や経験年数の近い同僚がいる場合、新人教育について相談してみると対処法を聞けるかもしれません。共感して話を聞いてもらえるとストレスが軽減する可能性もあるので、1人で抱え込まないようにしましょう。

仕事で困ったときは自ら指導を仰ぐ

教育担当者に放置しているつもりはなく、「1回教えたから覚えているはず」「介護の資格があるからできるだろう」と思っていることもあります。分からないことがある場合、自分から指導を頼めば、教えてもらえる可能性が高いでしょう。スキルに不安があるときは、無理せず先輩に指示を仰ぐことも必要です。

介護技術を教育してもらうためには、利用者さんにケアが必要な場面で自分から動くと良いでしょう。周囲の様子を見て、先輩職員が動いたらすぐに付いて行ったり、利用者さんに呼ばれたら自分から先輩に報告したりして、仕事を教えてもらうチャンスを作るのがポイントです。

▼関連記事
職場で輪に入れない…新人介護職員が孤立してしまう理由と解決方法を紹介！

環境が改善する見込みがなければ転職を検討する

上司に相談したり、自分から積極的に質問したりしても放置される場合は、転職を視野に入れても良いでしょう。十分な教育を受けないまま仕事を続けると、間違った介助方法により事故が起きるリスクがあります。仕事に対する不安からストレスが溜まる可能性もあるので、限界を感じる前に転職を検討してみてくださいね。

新人介護職が感じやすい不安・悩みと解決策

新人介護職は、質問するタイミングが分からないことや、指導内容が人によって違うことに悩む場合があります。以下に悩み別の解決策をまとめたので、不安を感じている新人介護職の方はご覧ください。

先輩職員に質問するタイミングが分からない

新人介護職は、質問したいことがあるのに、先輩が忙しそうにしていて声をかけられないときがあるかもしれません。

介護施設は、スケジュールに余裕がない時間帯と業務にゆとりができる時間帯があります。時間が取れるタイミングをあらかじめ先輩に聞いておくと、質問しやすくなるでしょう。質問するときのポイントは、聞きたいことを明確にして、何が分からないのかが相手に伝わるように話すことです。

なお、利用者さんの発熱や嘔吐、転倒など、緊急度の高い報告は、「緊急です！」と伝えたうえですぐ対応してもらう必要があります。

指導内容が人によって違う

教育担当者が複数いる場合、人によって介護に対する考え方が違うことがあります。介助で大切にするポイントやこだわりが職員ごとに異なると、誰のケアを参考にすれば良いのか迷うかもしれません。指導内容に差があるときは、一番尊敬している職員の介護をベースにして、ほかの職員のケアの良いところを取り入れるのがおすすめです。

利用者さんの状態やその日の体調によって適切な介助方法は変わります。利用者さんごとに介助方法が異なることや、利用者さんの状況に合わせてケアの手順が変わる場合があることも理解しておきましょう。

介護の知識やルールを体系的に理解できない

介護職の新人教育はOJTがメインの場合が多く、座学の新人研修が充実している施設は少ない傾向にあります。介護業務の全体像を最初に教えてもらえない施設では、あまり理解していない状態で働き始め、不安を感じることがあるでしょう。

このような場合、介護職員初任者研修など、介護に関する資格を取得することで、知識をインプットできます。研修を受講すれば業務の流れや介護施設への理解が深まるので、自信を持って介護業務に取り組みたい方は、資格取得を検討してみると良いでしょう。
介護に関する資格の種類や取り方は「介護資格の種類29選！取得方法やメリットを解説します」の記事で解説しているので、気になる方はぜひご覧ください。

▼関連記事
「介護職もう辞めたい…」新人職員によくある仕事の悩みと解決方法を解説！

介護職の新人放置をどう乗り切る？先輩職員の体験談

新人介護職が現場で「放置されている」と感じたときに、状況を改善するための具体的な行動の例として、先輩職員の体験談をまとめました。

放置されていることに不安を感じたので、自分から話しかけて疑問を解消したり、介護を見てもらって意見を求めたりしてコミュニケーションの機会を増やしました。教育担当者と話していると、「利用者さんの対応で忙しくて、自分から教育の時間を取る余裕がなかったけど、積極的に動いてくれて助かった」と言ってもらえました。
「ここはできてるよ」「こういう声かけをするとうまくいくときがある」とアドバイスをもらえると不安な気持ちが軽くなり、一日一日を前向きに乗り切ることができました。自分から動いて仕事を覚えることで、徐々にスキルに自信を持てるようになります。

しっかりした指導が受けられないときは自分で知識を補うしかないと考え、介護関連の本や動画を活用しました。現場で教えてもらったことや介助方法を復習することで、少しずつ仕事をこなせるようになっていったんです。
また、資格取得を目指して勉強を始めたことも、仕事をするうえで役立ったと思います。体系的な知識が身につくと、次に何をすべきか判断しやすくなって、現場で戸惑うことが減りました。

最初からすべて完璧にやろうとせず、まずは掃除や見守りなど、今の自分にできる仕事を丁寧にこなすことから始めました。自分の得意なこと・できることで現場に貢献しつつ、余裕があるときは手本にしている先輩の動きを観察。利用者さんへの声かけや介助のコツ、仕事のペース配分などを真似して、良い部分をどんどん取り入れていきました。
自分ができることを増やしていくうちに周囲から信頼されるようになり、自然とチームの輪に溶け込めたように思います。

介護職の新人放置が起きにくい職場の選び方

しっかりと教育を受けたい介護職の方は、事前にリサーチして、新人放置が起きない職場を選びましょう。新人介護職が働きやすい環境の職場を見極めるには、求人票を見たり、面接の際に質問したりすることが有効です。

職場見学をして雰囲気や清潔感を確認する

職場見学をして、職員同士のコミュニケーションの様子や利用者さんの表情などを見て、雰囲気を確認しましょう。コミュニケーションが円滑な職場なら、分からないことを教えてもらいやすいといえます。

職場見学の際には、施設の清潔感もチェックしましょう。掃除が不十分な職場は、利用者さんの介護に手一杯で、ほかの業務ができていないかもしれません。時間がないと、新人を教育する余裕がない可能性があります。

▼関連記事
就職前に介護施設を見学する際のチェックポイントは？服装やマナーも解説！

人手不足の職場は避ける

前述したように、人手不足の職場は介護職の新人放置が起きるリスクがあります。人員配置に余裕があって、新人教育を行う人材を確保できる職場を選べば、放置される可能性は低いでしょう。

転職する前に、普段のシフト体制や、新人が慣れるまでの体制はどうなのかを確認しておくのがおすすめです。人手が足りているのかが分からない場合、見学や面接の際に聞いておくと良いでしょう。

介護職の教育制度が整備されている職場を選ぶ

介護職の転職では、新人教育のマニュアルがある職場を選ぶことが大切です。人材育成に力を入れていることが期待できる資格取得支援制度のある職場なら、介護のスキルが高い先輩が多く、しっかり仕事を教えてもらえる可能性があります。介護の知識や技術が身についている先輩と働くと、自身もスキルを磨けるでしょう。

介護のスキルに自信がない方には、「未経験可の求人」や「無資格OKの求人」がおすすめです。未経験や無資格の方を積極的に採用している介護施設は、新人教育や研修が充実している可能性が高いでしょう。

求人票の労働条件を確認する

休日が少なかったり残業が多かったりする介護施設は、働きにくいと感じるかもしれません。労働環境が悪いとストレスを感じる原因になります。仕事にストレスを感じると、教育担当者と新人介護職が良好な関係を築くのは難しいでしょう。

転職する際は、業務内容や夜勤の有無、勤務時間、年間休日数、社会保険制度、転勤の有無などを事前によく確認してみてください。

求人を出している理由を確認する

新人放置が起きない職場を選ぶには、求人を出している理由を確認することも必要です。離職率が高く常に求人を出している介護施設は、職場環境に問題があるかもしれません。ほかの介護施設と比較して条件が良過ぎる場合、すぐに人が辞めるといった理由で求人を出している可能性もあるので、慎重に見極めましょう。

▼関連記事
介護職が働きやすい施設とは？仕事内容や未経験者が良い求人を見つける方法

新人介護職が仕事に慣れる方法

新人介護職が仕事に慣れるには、自分から挨拶をするなど、積極的にコミュニケーションを取って人間関係を築く姿勢が重要です。目標を決めて、達成に向けて頑張るのも良いでしょう。介護職としての目標があれば、仕事のモチベーションにもつながります。

新人の介護職が仕事に慣れるまでは、下記の心構えで仕事に取り組んでみましょう。

• 報告・連絡・相談を徹底する
• 一人ひとりの利用者さんに寄り添う
• 向上心を持ち続ける
• 接遇やマナーを意識する
• 自身の体調管理をする

最初のうちは介護の知識や技術が不十分かもしれませんが、努力している姿勢が同僚に伝われば信頼関係を築けます。意欲的に仕事に取り組むことで、徐々に介護業務に慣れて成長できるでしょう。

▼関連記事
介護職の心構えと接遇マナーを解説！新人職員の心得や就職のポイントとは？
介護職未経験で不安…無資格でもOK？必要なスキルや仕事内容、転職のコツ

仕事に不安を抱く新人介護職によくある質問

ここでは、仕事に不安を抱く新人介護職によくある質問に回答します。「介護職として頑張っていきたいけど、自信がない…」という方は、参考にしてみてください。

50代も新人介護職として働けますか？

介護業界は60代以上で活躍している方も多いので、50代の方も転職できます。介護職は、50代の方がこれまで仕事やプライベートで積んできた経験を活かして働ける仕事です。詳しく知りたい方は、「50代から介護業界への転職はきつい？転職成功のポイントと仕事内容・給与」の記事をご参照ください。

介護現場で「使えない新人」と言われないためには？

介護現場で「使えない新人」と思われてしまう理由は、介護スキルよりも、「挨拶ができない」「マナーを守らない」など、仕事に対する姿勢にあります。職場から信頼を得るためには、分からないことを放置せずその場で確認したり、積極的なコミュニケーションを心がけたりすることがポイントです。できることを増やす前向きな姿勢で仕事に臨むと、少しずつ現場から頼られる介護職へとステップアップできるでしょう。

介護職の仕事で新人イビリがないか心配です…

介護現場で新人イビリが起こる主な理由として、「先輩職員の精神的な余裕のなさ」が挙げられます。対人の仕事ゆえに人間関係のストレスが溜まりやすく、新人にイライラの矛先を向けてしまう場合があるようです。新人イビリの起こる職場を避けるには、事前に職場見学に参加し、職員同士の関わりを確認するのが有効といえます。職員が助け合い、穏やかにやり取りしている職場であれば、新人職員もなじみやすい可能性が高いでしょう。
詳しくは、「介護職の新人イビリが起こる理由は？いじめの対処法や転職先の選び方を解説」の記事をチェックしてみてください。

介護職の新人期間はいつまで？独り立ちは早いの？

新人職員が独り立ちするまでの期間は、一般的に3ヶ月～6ヶ月程度といわれています。
レバウェル介護（旧 きらケア）が実施したアンケートによると、「未経験で介護職を始める人はどれくらいで独り立ちしますか？」の問いに対し、「3ヶ月以内」という回答が31.2%と最多でした。次いで「1ヶ月以内」が21.9%、「6ヶ月以内」が13.8%でした（対象者：介護職247名、調査時期：2023年12月）。
この結果から、多くの介護現場では一般的な独り立ち期間と同様に、3ヶ月程度を目安とした教育が行われているようです。一部には早期に独り立ちする人もいるものの、業界全体として極端に短い期間で独り立ちを強いる傾向はないと考えられます。

介護職が初めてで独り立ちできるか不安があります…

新人の介護職は、入職して数日ですぐに独り立ちするのではなく、最初は先輩に付いて仕事を覚えます。いざ独り立ちをする際に不安に感じることがあれば、上司に相談すると良いでしょう。「何が不安なのか」や「どうすれば不安を解消できるのか」を話し合い、不安を抱えたままにしないことが大切です。
初めて挑戦する仕事であれば、不安や緊張を強く感じてしまうのも無理ありません。しかし、仕事に慣れて自信がつけば、安全かつスムーズに介護できるようになるでしょう。

まとめ

介護職の新人放置が起きるのは、人手不足だったり教育体制が不十分だったりすることが理由です。新人介護職が職場で放置されたときは、上司に相談しましょう。
介護職の新人放置が起きない職場を選ぶためには、施設の雰囲気や待遇をチェックすることが大切です。新人介護職は、仕事に意欲的に取り組む姿勢があると、同僚からの信頼を得られるでしょう。

教育制度が整った介護施設に転職したい方は、レバウェル介護（旧 きらケア）を利用してみませんか？レバウェル介護（旧 きらケア）は、介護業界を専門とする転職エージェントです。キャリアアドバイザーは求人を出している介護事業所に詳しいので、人員配置に余裕がある職場や、新人教育が丁寧な職場を紹介できます。転職に関する不安や今の職場の悩みを相談したい方の利用も歓迎です。
サービスはすべて無料なので、「介護職への転職で後悔したくない」「今より良い環境の職場で働きたい」という方は、ぜひ利用してみてくださいね。

関連記事