職場環境が悪くて限界…介護職が転職して人間関係やサービス残業を解決した事例を紹介

こんにちは。レバウェル介護のキャリアアドバイザーの磯田です。この記事では、介護職の方が転職して職場環境の悩みを解決するまでのストーリーをご紹介します。人間関係や労働時間の長さに困っていたCさんは、どのようにして転職を成功させたのでしょうか？転職支援の内容から入職後の様子までをまとめたので、「転職して今より自分に合った働き方がしたい」という方の参考になれば幸いです。

目次

介護職を続けたいけど職場の人間関係やサービス残業がつらい…

今回レバウェル介護（旧 きらケア）にご相談くださったのは、50代前半男性のCさんです。Cさんは2年の介護職経験があり、現在は特別養護老人ホームで勤務しています。無資格で介護職へ転職し、働きながら介護職員初任者研修の資格を取得しました。

Cさんは、介護の仕事にやりがいを感じているものの、職場環境に悩んでおり、「良いところがあったらすぐにでも転職したい」と仕事探しを始めました。

現職の悩みは、「質問や相談をしても無視するスタッフがいて、協力しにくい。上司に相談しても解決されない」という人間関係の問題です。
また、人手不足で残業するしかない状態が続いているにも関わらず、残業代が支払われないとのこと。休憩もまともに取れず、日中のシフトで12～15時間働く日もあるそうです。「心身ともに限界」「このままここで働き続けるのは難しい」と感じたそうです。

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働きやすい職場に転職するために必要なことは？

Cさんのお時間のある日程を伺い、さっそく電話で面談を行いました。現状の悩みと理想の状態、希望条件をヒアリングした結果、Cさんの理想とする条件は下記のとおりでした。

• 給与：手取り20万円以上
• 通勤：車で20分以内
• 勤務時間：日勤帯のみ、8時間勤務
• 職場環境：人間関係が良い、できるだけ残業が少ない

転職を成功させて介護職として長く活躍するには、「何を一番に求めて転職するのか」という優先順位を決めることが大切です。Cさんが後悔のない転職ができるよう、伺ったお悩みを踏まえ、介護業界の転職市場を丁寧に伝えたうえで話し合いました。

Cさんと話し、職場環境の条件と給与の譲れないラインを明確にしました。また、できるだけ入職前後のギャップがないよう、就業中のスタッフが長く働いていたり、「人間関係が良い」「働きやすい」など良い評判を聞いていたりする施設を優先的に当たることにしました。

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「年齢・経験年数で検討が難しい」断られ続ける中で見つけた求人

Cさんが希望するエリアで求人が出ていた介護事業所は14件でした。「年齢や経験年数を考えると検討するのは難しい」という返答が多いなか、2件の事業所から面接が可能というお返事をいただきました。

さっそく、2件の施設の特徴や就業条件の詳細をCさんにLINEで送付し、お電話でも説明しました。2件のうち1件は、レバウェル介護からの入職実績があり、スタッフから「人間関係が良く、チームワークが取れていて働きやすい」など評判の施設です。

Cさんは、「応募できる求人があるか不安だったので、良かったです」とのこと。2件の求人に応募して面接を受けることになりました。

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介護業界ではじめての転職活動。どう自分をアピールする？

Cさんは過去の転職活動で何度か不採用になった経験があり、面接に苦手意識がある様子でした。「どうにか面接に受かりたい」というCさんをサポートするために、以下のようなサポートを行いました。

• 履歴書の書き方のレクチャー、添削
• 面接の注意点のアドバイス
• 志望動機や退職理由の伝え方のすり合わせ
• 電話での面接練習

Cさんは介護業界での経験が少なく、今回応募するうちの1件は未経験の施設形態です。そのため、「働きながら謙虚に学び、スキルを身につける姿勢」を示すと好印象につながることをお伝えしました。

また、面談のなかで伺った「利用者さんの生活を支える介護の仕事にやりがいを感じている」「介護福祉士を目指したい」という熱意は、Cさんの魅力です。事業所側へ挨拶の連絡をした際に、Cさんの強みである「真面目な人柄」や「介護への熱意」を改めてお伝えしました。

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2件の面接を受けたCさん。転職活動の結果は？

特別養護老人ホーム（特養）とグループホームの面接を受けたCさんは、特養で内定を獲得しました。
面接を担当した管理者の方は、「Cさんの介護の仕事や利用者さんへの想い、真面目な人柄が伝わってきて、ぜひ一緒に働きたいと思った」と高く評価してくださったのです。

内定をもらったCさんは、「本当ですか？ありがとうございます！安心しました…」と、ほっとしていました。
Cさんは「面接の時点で、管理者の人柄やスタッフの誠実なケアに魅力を感じていた」とのこと。また、業務分担がしっかりしていて、スタッフに負担が掛かり過ぎないようコントロールされている点にも惹かれており、迷うことなく入職を決めました。

Cさんが内定を承諾した特養の就業条件は以下のとおりです。

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介護業界で転職して人間関係やサービス残業は改善した？

入職後、Cさんに近況を伺うと、次のようにお話しくださいました。

人間関係や長時間労働がきついと感じていたCさんは、転職を通して悩みを解決し、前向きな気持ちで新たなスタートを切ることができました。温かい雰囲気と働きやすい環境があり、精神的にも体力的にも無理なく働ける職場を見つけられて本当に良かったです。Cさん、これからも応援しています！

現職の悩みや不満を抱えていても、いざ転職を考えると、「うまくいくだろうか？」「本当に転職すべきなのか分からない…」と不安に感じることがあるのではないでしょうか？もちろん、今の職場で問題を解決できる場合はすぐに転職する必要はありませんが、状況を客観的に判断するのは難しいものです。

「仕事の悩みを解決する方法が知りたい」「今の職場に残るか転職するか相談したい」という方は、レバウェル介護（旧 きらケア）をご活用ください！介護業界に詳しいキャリアアドバイザーがお話を伺い、あなたにとってベストな選択を考えるお手伝いをさせていただきます。
レバウェル介護（旧 きらケア）のサービスは完全無料なので、お気軽にご相談くださいね。

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人間関係などの職場環境に悩む介護職の転職成功のコツ

現職で悩みがあり転職を検討している場合、具体的に何を改善すれば悩みが解決するのかを考えて希望条件を整理することが大切です。また、介護職が転職を成功させるには、謙虚に仕事に取り組む姿勢を事業所側に示す必要があります。

職場環境に悩む介護職の転職成功のコツは以下のとおりです。

今の職場で抱えている悩みや課題の解決を優先する

希望条件を考えるとき、「せっかくなら年収を上げたい」など、叶えたい条件がいくつも浮かぶのではないでしょうか？

一旦、理想の条件を挙げるのはまったく問題ないですが、「一番解決したい悩みは何か」に立ち返り、条件の基準や優先順位を決めることが転職成功のコツといえます。

たとえば、「残業が多すぎてつらい」「人間関係が最悪でもう辞めたい」と感じている場合、給与よりも重視すべき条件があるはずです。
労働時間の長さがきついと感じているのに、高給与だからという理由で転職先を選ぶと、「給与は高いけど仕事の負担が大きくて辞めたい…」と感じる可能性があります。

短期間で転職を繰り返さないためには、「今と同じしんどさを感じる懸念はないか」を検討し、長く働けそうな職場を選ぶことが大切です。

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面接は謙虚な姿勢で臨み、向上心を示す

面接の場では、自信過剰な態度も自信のない態度も好ましくありません。自信満々に振る舞ってしまうと、「何でもできると思っていて素直に教育を受けてくれないかも」と思われるリスクがあります。
反対に、自信のない様子だと、「ちゃんと責任を持って仕事をしてくれるだろうか？」と不安に思われてしまう可能性があるでしょう。

面接では謙虚な姿勢で向上心を示すのがベスト。「経験を活かしつつ、この職場のやり方を一から学んでいきたい」というスタンスで臨むと良いでしょう。未経験の職種や施設形態に挑戦する場合は、特に意識したいですね。

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レバウェル介護で職員からの評価が高い職場を探す

介護職に限らず、職場環境に悩んで転職を考える人は多くいます。人間関係や残業時間は、心身の健康を保ちながら働くうえで重要な要素です。しかし、求人情報や公式サイトに細かく載っていないこともあるため、「情報収集が難しい」と感じることがあるのではないでしょうか？

実際に職場の人間関係をどのように感じるかは、働き始めてみないと分からない面もありますが、事前に情報を集めることである程度はイメージできます。職場環境を知る有効な方法は、実際に働いている職員からの評価を聞くことや、職場見学をすることです。

レバウェル介護（旧 きらケア）は、介護業界で転職支援をしてきた実績が豊富で、事業所の情報に精通しています。そのため、入職者からの評判の良い職場や、職員の定着率が高い職場を紹介することが可能です。職場の実態を可能な限り把握したうえで検討できるので、転職失敗のリスクを少しでも減らせるでしょう。

「今の職場、やっぱりつらいかも」「良さそうな職場があるなら転職しようかな…」と考え始めた方は、ぜひお気軽にご相談ください。

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