ソーシャルワーカーの仕事内容とは？役割や必要な資格、年収を解説

「ソーシャルワーカーの仕事内容は？」と気になる方もいるのではないでしょうか。ソーシャルワーカーは、医療・介護・福祉・教育などの分野で働いており、主な仕事内容は相談援助や関連機関への連絡・調整などです。この記事では、ソーシャルワーカーに必要な資格や職種ごとの仕事内容を解説します。ソーシャルワーカーの仕事に向いている人の特徴や将来性にも触れているので、福祉の仕事に興味がある方はぜひご一読ください。

目次

ソーシャルワーカー（SW）とは

ソーシャルワーカーとは、社会生活を送るうえで困難がある人の相談に乗り、必要な支援へつなげる専門職の総称です。特定の職種や資格の名前ではありません。ソーシャルワーカーは、医療・介護・福祉・教育といったさまざまな業界で活躍しています。

ソーシャルワーカーの役割

ソーシャルワーカーの役割は、支援や援助が必要な方の相談を受けて、必要に応じて介護施設や病院、学校などの関連機関との連絡・調整を行うことです。相談者の悩みやニーズを聞き出し、適切なサービスを紹介する役割も担っています。

ソーシャルワーカーは、職場によって名称が変わるのが特徴です。たとえば、介護施設であれば「生活相談員」もしくは「支援相談員」、病院であれば「医療ソーシャルワーカー」と呼ばれます。呼び方が変わっても、日常生活に困っている人やそのご家族をサポートするというソーシャルワーカーの役割は変わりません。

ソーシャルワーカーの働き方

ソーシャルワーカーには、正社員やパート・アルバイト、契約社員、派遣社員などさまざまな雇用形態があるので、自分の生活に合った働き方ができます。勤務先によって、必要な資格や歓迎されるスキル、給与、待遇などが異なるため、求人を探す際は多角的な視点で比較検討することが大切です。

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ソーシャルワーカーの種類と仕事内容

ソーシャルワーカーの呼び方や仕事内容は勤務先によって異なります。ここでは、ソーシャルワーカーの種類と仕事内容を紹介するので、自分に合っている職種は何なのか考えてみましょう。

生活相談員・支援相談員

生活相談員・支援相談員は、介護施設の利用者さんやそのご家族を対象に、相談援助や入退所の手続き、関係各所への連絡・調整といった支援を行い、施設の窓口的な役割を担います。

生活相談員は、介護老人福祉施設（特養）や有料老人ホーム、デイサービスなどの介護施設で働く職員。支援相談員は、介護老人保健施設（老健）で働く職員です。生活相談員と支援相談員の仕事内容に大きな違いはありませんが、支援相談員は在宅復帰へのサポートを行うなど、老健ならではの役割を担うこともあります。

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医療ソーシャルワーカー（MSW）

医療ソーシャルワーカーとは、病院や保健所などの保険医療機関などで活躍するソーシャルワーカーです。国公立病院や保健所などの公的機関で働く場合、公務員として扱われるため、公務員試験に合格する必要があります。

医療ソーシャルワーカーの仕事内容は、ケガや病気で入院している患者さんの入退院の手続きや、患者さんやご家族の心理的・社会的な問題に関する相談対応などです。退院後の社会復帰の支援や、経済的問題への相談対応・支援、地域活動への貢献も行います。
医療ソーシャルワーカーは、医師や看護師、関連機関と連携を取ったり調整を行ったりして、患者さんの療養生活や社会生活への復帰をサポートします。

精神科ソーシャルワーカー（PSW）

精神科ソーシャルワーカーは、病院の精神科や社会福祉施設などで働くソーシャルワーカーです。特養などの介護施設で活躍していることもあります。

精神科ソーシャルワーカーの仕事内容は、日常生活を送るうえで精神的な不安を抱えている方の相談援助です。具体的には、住居の確保や就労・就学の支援などにより、社会復帰をサポート。困っていることや症状、希望などをヒアリングして、医師や関係各所と必要な連携を取りながら支援や指導を行います。

スクールソーシャルワーカー（SSW）

スクールソーシャルワーカーは、教育委員会や小学校・中学校・高等学校といった教育機関などで働くソーシャルワーカーです。いじめや不登校、虐待、育児放棄など、学校や家庭で過ごすうえで問題を抱える子どもやそのご家族の支援などを行います。必要に応じて、教員へ指導や研修を実施したり、児童の家族などに働きかけて環境の改善を目指したりするのも仕事内容です。

また、ボランティア団体など、学校以外の関係機関とも密に連携を図り、他職種と役割分担をしながら、児童の健全な生活をサポートします。スクールソーシャルワーカーは、学校に派遣されるケースと訪問するケースなどがあるようです。どう配置されるかは自治体によって違うため、スクールソーシャルワーカーを目指す方は各自治体に確認してみてください。

コミュニティソーシャルワーカー（CSW）

コミュニティソーシャルワーカーは、社会福祉協議会や社会福祉施設、地域包括支援センターなどで働くソーシャルワーカーです。支援を必要とする高齢者や障がいのある方、子育て中の方などを対象に、相談援助や安否確認、相談者が利用できるサービスや関連機関の紹介などを行います。

コミュニティソーシャルワーカーは、福祉系の相談対応や地域ネットワークとの連携、関連機関との連絡を通して、地域が一体となって支援する仕組みの中心的な役割を担う仕事です。

ケースワーカー（CW）

ケースワーカーとは、福祉事務所や児童相談所、役所の社会福祉課といった公的機関で働くソーシャルワーカーを指します。生活に関して困っている人を支援する職種です。
仕事内容は、身体的または精神的、社会的理由から日常生活を送ることに課題がある方の相談援助など。相談者と面談をして、支援の必要性を判断します。生活に困窮している人に対して、生活保護の手続きをしたり、法的な援助が受けられるように調整したりすることも仕事の一つです。

なお、ケースワーカーは公務員のため、就業するには地方公務員試験に合格する必要があります。

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ソーシャルワーカーが活躍できる勤務先

ソーシャルワーカーが活躍できる主な勤務先を以下にまとめました。

• 介護福祉施設
• 医療機関
• 学校
• 障害者支援施設
• 地域包括支援センター
• 自治体

ソーシャルワーカーは、勤務先の職場の扱う分野によって仕事内容やサービスの対象者が異なります。そのため、求人に応募する前にそれぞれの職場の特徴をしっかり理解しておきましょう。

ソーシャルワーカーと社会福祉士の違い

お伝えしているように、ソーシャルワーカーは、医療・介護・福祉・教育などの業界で相談援助を行っている職種全体を指す言葉です。
一方、社会福祉士は、国家資格の名称であり、資格を保有する人のことも社会福祉士と呼びます。社会福祉士は、相談援助を行ううえで役立つ資格で、ソーシャルワーカーの求人の応募条件の一つになっていることも多いので、取得している人が多いようです。

ソーシャルワーカーを名乗るのに特定の資格は必要ありませんが、社会福祉士は名称独占資格のため、資格を取得していない人が社会福祉士を名乗ることは禁止されています。

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ソーシャルワーカーとケアマネジャーの違い

ソーシャルワーカーとケアマネジャーは、サービスの対象者や仕事内容、保有資格が違います。ケアマネジャーの仕事内容は、高齢者を対象に相談援助を実施することです。また、ケアマネジャーは、相談援助や関連機関との連携だけではなく、ケアプランの作成や要介護認定の代理申請、給付管理、モニタリングなどの業務も行います。

前述のように、ソーシャルワーカーになるのに特定の資格はないものの、ケアマネジャーになるには「介護支援専門員」の資格を取得しなければなりません。

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ソーシャルワーカーに必要な資格

ソーシャルワーカーとして働くなら、次の3つの資格のうちいずれか1つ以上を取得しておくと良いでしょう。

• 社会福祉士
• 精神保健福祉士
• 社会福祉主事任用資格

これらの資格がなくてもソーシャルワーカーとして働ける場合がありますが、上記の資格を求人の応募条件にしている職場も多く、転職の選択肢が限られてしまう可能性があるので注意が必要です。資格があれば仕事の選択肢が広がり、希望条件に合う求人が探しやすくなるため、ソーシャルワーカーを目指すなら取得を検討しましょう。

以下では、「社会福祉士」「精神保健福祉士」「社会福祉主事任用資格」の特徴や取得方法を解説するので、ぜひご一読ください。

社会福祉士

社会福祉士は、福祉の相談援助に関する専門性の高い知識やスキルがあることを証明する国家資格です。自治体によっては、生活相談員や支援相談員の要件を満たすために必要になります。資格要件になくても、社会福祉士が採用条件になっていることがあるので、取得しておけば就職や転職の際に役立つでしょう。
介護施設や医療施設など、幅広い分野で活躍するソーシャルワーカーを目指すなら、社会福祉士の取得を検討してみてくださいね。

社会福祉士の資格を取得するには、社会福祉士国家試験への合格が必要です。社会福祉試験を受験するには、「福祉系大学・短大ルート」「短期養成施設等ルート」「一般養成施設等ルート」のいずれかで受験資格を満たさなければなりません。

福祉系大学・短大ルートでは、福祉系大学や短大で指定科目を修了することで国家試験を受験できます。短期養成施設等ルートでは、福祉系大学・短大で基礎科目を修了するなどの条件を満たしたうえで、短期養成施設等に6ヶ月以上通うことが必要です。
一般養成施設等ルートでは、一般大学・短大卒業などの条件を満たしたうえで、一般養成施設等に1年以上通学することが求められます。

学歴によっては実務経験も必要で、社会福祉士を取得する方法は細分化しているので、事前に確認しておきましょう。

精神保健福祉士

精神保健福祉士は、精神障がいを抱える方の相談援助を行うための国家資格です。精神科ソーシャルワーカーや生活相談員、スクールソーシャルワーカーの資格要件になっている場合があります。そのため、精神科ソーシャルワーカーや医療ソーシャルワーカー、スクールソーシャルワーカーなどを目指す人は、精神保健福祉士の取得を目指すと良いでしょう。

精神保健福祉士の資格を取得するには、精神保健福祉士国家試験への合格が必須です。精神保健福祉士国家試験を受験する方法は、社会福祉士と同様に「福祉系大学・短大ルート」「短期養成施設等ルート」「一般養成施設等ルート」があります。社会福祉士を取得している場合は、短期養成施設等に6ヶ月以上通学することで、国家試験を受けることが可能です。興味がある方は、自分に合った取得ルートを確認してみてくださいね。

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社会福祉主事任用資格

社会福祉主事とは、自治体の福祉事務所に配置され、社会福祉の観点から相談援助業務を行うために必要な任用資格を指します。「任用資格」とは、特定の職業や職位として働く際に必要な資格のことです。

福祉事務所などの公的機関で働くケースワーカーや、介護施設で働く生活相談員になるには、社会福祉主事任用資格の取得が必要となる場合があるでしょう。ケースワーカーになるための必須資格であるほか、自治体によっては生活相談員になるための資格要件の一つでもあります。

社会福祉主事任用資格は、「大学もしくは短大などで、厚生労働省指定の科目のうち、いずれか3科目以上の単位を取得して卒業する方法」「指定の養成機関を修了する方法」「都道府県などが実施する講習会を受講する方法」「通信教育課程を修了する方法」のいずれかで取得可能です。また、社会福祉士や精神保健福祉士の資格を取得している人は、社会福祉主事の任用要件を満たせます。

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介護施設で活躍するソーシャルワーカーになるには

介護施設で活躍するソーシャルワーカーとして、主に生活相談員と支援相談員が挙げられます。以下で、生活相談員や支援相談員の資格要件を解説するので、介護施設のソーシャルワーカーを目指す方は、ぜひチェックしてみてください。

生活相談員・支援相談員の資格要件

生活相談員・支援相談員の一般的な任用要件は、以下のいずれかの資格を取得することです。

• 社会福祉士
• 精神保健福祉士
• 社会福祉主事任用資格

3つの資格のいずれかが、生活相談員や支援相談員の基本的な資格要件です。ただし、自治体によっては、「介護支援専門員（ケアマネジャー）」や「介護福祉士」の資格や実務経験があれば、生活相談員や支援相談員の仕事に従事できる場合があるようです。
詳しくは「生活相談員の資格要件は？未経験から目指せる？仕事内容や職場もご紹介」の記事で解説しているので、あわせてご覧ください。

ソーシャルワーカーの平均年収

職業情報提供サイト（job tag）の「福祉ソーシャルワーカー 」によると、福祉ソーシャルワーカーの平均年収は441.7万円です。ただし、ソーシャルワーカーと一口にいっても、職種によって給与や仕事内容は異なります。

厚生労働省の「令和6年度介護従事者処遇状況等調査結果（p.126）」によると、介護施設で活躍するソーシャルワーカーである生活相談員・支援相談員の平均給与は35万3,950円です。平均給与の12ヶ月分で平均年収を計算すると、424万7,400円になります。

以下に、介護業界で活躍している職種ごとの平均給与と平均年収をまとめたので、生活相談員・支援相談員の給与と比較してみてください。

参考：厚生労働省「令和6年度介護従事者処遇状況等調査結果（p.126）」

生活相談員・支援相談員の平均年収は、介護職員より20万円ほど高いことが分かります。年収アップを目指す介護職の方は、ソーシャルワーカーへのキャリアチェンジを目指すのも良いでしょう。

ソーシャルワーカーのタイムスケジュール

ここでは、ソーシャルワーカーの1日のタイムスケジュール例を紹介します。実際の働き方をイメージするための参考としてご覧ください。

同じ職場でも、日によって1日のスケジュールは異なります。職場によっては利用者さんの自宅を訪問することもあるでしょう。

ソーシャルワーカーの勤務は平日の日勤帯が一般的で、実働は8時間程度、土日は休みであることが多いようです。たとえば、福祉事務所や生活福祉課などで働くソーシャルワーカーは、仕事内容に関わらず勤務先の営業時間に沿う形になるため、平日勤務が多いでしょう。

一方、病院や入居型の介護施設など、24時間体制で運営している職場の場合、シフト制で土日の勤務を求められる可能性があります。また、介護施設に勤務して介護業務を兼務する場合は、夜勤が発生することもあるようです。
1日の仕事内容の流れはソーシャルワーカーの種類や職場によって異なるので参考程度にご覧ください。

ソーシャルワーカーの仕事に向いている人

ソーシャルワーカーの仕事に向いている人は、コミュニケーション能力が高い人や冷静な対応ができる人、利用者さんの気持ちに寄り添える人などです。
以下でソーシャルワーカーに向いている人について解説しているので、興味がある方はぜひチェックしてみてください。

コミュニケーション能力が高い人

コミュニケーション能力が高い人は、ソーシャルワーカーの仕事に向いているでしょう。ソーシャルワーカーは、人の相談に乗って援助する仕事です。そのため、真摯に話を聞く傾聴力や、相談者の方が抱えている不安や問題を把握して適切に質問する力が求められます。

ソーシャルワーカーは、支援のために外部機関と連携する機会も多く、関わる職種が多い仕事。チームで認識を共有できるよう、相談者の方の状況を正確に伝えるコミュニケーション能力が必要になります。

冷静な対応ができる人

ソーシャルワーカーは、相手の感情に左右されずに、客観的・冷静に判断する必要があります。問題や悩みを抱えている相談者の方の中には、感情的になってしまう人もいるかもしれません。また、ネガティブな内容の相談を受けることが多いので、引きずらないよう気持ちを切り替えることも重要です。

相手の気持ちに寄り添える人

ソーシャルワーカーの仕事は、相手の気持ちに寄り添える人に向いています。一人ひとりの相談者の方の気持ちや悩みを理解し、相手に合ったサービスや事業所を紹介することが大切です。相手の気持ちに寄り添って信頼関係を築くことで、より良い支援を実施できるでしょう。

人の役に立つことにやりがいを感じる人

ソーシャルワーカーは、相談者の方の相談に乗って課題解決を支援する仕事なので、人の役に立つことにやりがいを感じる人に向いているでしょう。社会貢献をしたいと考えている方に合っている仕事といえます。

マルチタスクに対応できる人

ソーシャルワーカーの仕事は、マルチタスクに対応できる人に向いています。相談者一人ひとりの状況を整理し、複数の相談援助を同時並行で滞りなく進めていく調整力が求められるためです。

ソーシャルワーカーの仕事は将来性があるの？

ソーシャルワーカーは、将来性が期待できる仕事です。高齢者の人口は増加傾向にあり、相談援助を行うソーシャルワーカーの需要は高まっています。

また、ソーシャルワーカーの仕事に必要とされる社会福祉士などの国家資格は信頼性が高いので、取得すれば手に職をつけて働くことが可能です。仕事の需要が見込め、専門職として働けるソーシャルワーカーは、これからも幅広く活躍できるでしょう。

ソーシャルワーカーについてよくある質問

ここでは、ソーシャルワーカーについてよくある質問に回答します。「ソーシャルワーカーのことをあまりよく知らない」という方は、ぜひご一読ください。

ソーシャルワーカーとは何か簡単に解説してほしいです

ソーシャルワーカーを簡単に解説すると、医療・介護・福祉・教育などの業界で、相談援助を行う仕事のことです。ソーシャルワーカーには、生活相談員・支援相談員や、医療ソーシャルワーカー、スクールソーシャルワーカーなどが含まれます。特定の職種や資格名のことではありません。
この記事の「ソーシャルワーカー（SW）とは」で解説しているので、ぜひご覧ください。

ソーシャルワーカーになるにはどんな資格が必要？

ソーシャルワーカーになるには、「社会福祉士」「精神保健福祉士」「社会福祉主事任用資格」などの資格が求められる傾向があります。ソーシャルワーカーの任用要件は職種や自治体によって異なるので、事前に確認することが大切です。
「ソーシャルワーカーに必要な資格」で解説しているので、あわせてチェックしてみてくださいね。

ソーシャルワーカーの年収はいくら？

厚生労働省の「令和6年度介護従事者処遇状況等調査結果（p.126）」によると、ソーシャルワーカーとして働く生活相談員や支援相談員の年収は約425万円です。生活相談員や支援相談員の年収は、介護職員より高い傾向にあり、高収入を目指す方は、ソーシャルワーカーへのキャリアアップを目指すのも一つの方法です。ソーシャルワーカーの給与や年収は、「ソーシャルワーカーの平均年収」で解説しています。

まとめ

ソーシャルワーカーは、「医療・介護・福祉・教育などの業界において、相談援助業務を行う職種」全般を指す言葉です。介護施設や医療機関、教育機関などの幅広い職場で働いています。

相談者の方の困りごとや抱えている問題に対し、アドバイスやサポートを実施。ソーシャルワーカーには、「生活相談員・支援相談員」「医療ソーシャルワーカー」「スクールソーシャルワーカー」「ケースワーカー」などの種類があり、細かい仕事内容は職種によって異なります。

ソーシャルワーカーになるのに資格は必須ではありませんが、「社会福祉士」「精神保健福祉士」「社会福祉主事任用資格」のいずれかの資格が求められる傾向があるでしょう。
ソーシャルワーカーに向いている人は、コミュニケーション能力が優れている人や、冷静な対応ができる人、利用者さんの気持ちに寄り添える人、人の役に立ちたい人などです。

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