ホームヘルパーの仕事内容を解説！訪問介護員の仕事範囲や必要な資格を紹介

「ホームヘルパーってどんな仕事内容なの？」と気になる方もいるでしょう。ホームヘルパーは、利用者さんの自宅で介護サービスを提供している職種です。この記事では、ホームヘルパーの具体的な仕事内容とできない仕事内容を解説しています。ホームヘルパーとして携われない仕事内容や働くやりがい・メリット、求められる資格についても紹介しているので、ぜひご覧ください。

目次

ホームヘルパー（訪問介護員）とは

ホームヘルパーとは、訪問介護事業所で働く介護職員のことで、正式名称は訪問介護員です。ホームヘルパーは、利用者さんの自宅を訪れて、介護サービスを提供します。

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ホームヘルパー（訪問介護員）の仕事内容

ホームヘルパー（訪問介護員）は、ケアマネが作成したケアプランをもとにサービス提供責任者が作成した訪問介護計画書に従って、利用者さんの家に訪問し、介助を行います。主な業務は「身体介護」「生活援助」「通院等乗降介助」に区分されており、利用者さん一人ひとりに必要なケアを提供。以下でホームヘルパーの仕事内容を詳しく解説しているので、ぜひご覧ください。

身体介護

身体介護とは、利用者さんの身体に触れる介護のことです。食事や入浴、排泄、更衣などのサポートをします。利用者さんによっては、服薬介助や体位変換介助を行うことも。ただし、身体に触れる業務は、介護職員初任者研修以上の資格が必要です。

食事介助

食事介助では、利用者さんの食事のサポートをします。食事の配膳・後片付け、メニューの説明、食事の見守りが主な業務。高齢者は、食事が気管に入ってしまう可能性があるので、誤嚥の予防のために正しい位置で食事の姿勢を保つようにすることも重要です。

入浴介助

入浴介助では、利用者さんの入浴のサポートを行います。更衣介助や脱衣所・浴室の温度管理、健康管理など、入浴に関する環境の整備も欠かせません。訪問介護では、利用者さんの自宅の浴室を利用するので、手すりが無かったり狭かったりと、施設の浴室より介護環境が整っていないことがあります。また、訪問介護は基本的に1人で利用者さんの自宅を訪れるので、入浴介助の対応も1人行わなければなりません。
利用者さんが入浴しない場合は、清拭や足浴など、できる範囲で対応します。

排泄介助

排泄介助では、排泄に関わるサポートを実施。おむつ交換やポータブルトイレの利用、排泄の声掛けなどを行います。排泄の声掛けは、決まった時間に声を掛けつつ、利用者さんの様子に気を配ることが大切です。利用者さんの尊厳に配慮しつつ、自身でできることはなるべく本人にしてもらうようにしましょう。

移動・移乗介助

移動・移乗介助では、「歩く・座る・起き上がる」という動作に関わるサポート全般を行います。部屋やトイレ、浴室への移動、車椅子やベッドへの移乗など、移動・移乗は生活に欠かせないもの。ホームヘルパーは、利用者さんの転倒や怪我に注意しながら、利用者さん一人ひとりに合ったサポートを提供します。車椅子や歩行器などの準備、管理をすることもあるようです。

更衣介助

利用者さんの着替えのサポートをします。利用者さんができるところは自身でやってもらい、見守ることが大切です。パジャマや部屋着への着替え、外出時の上着の準備など、衣類の着替えを行います。ほかにも、靴下やスリッパ、靴の履き替えなども更衣介助に該当。利用者さんが過ごしやすいように、気温や衣類の素材に注意しましょう。

体位変換介助

体位変換介助では、利用者さんへの声掛けや定期的に利用者さんの身体を動かします。利用者さんのなかには、自身で寝返りを打つことができない方も。体位変換は、床ずれや麻痺の予防のために行われます。床ずれは長時間同じ体勢でいることで、皮膚が赤くなったり剥けたりすること。長時間姿勢が変わらないと血流が悪くなり、麻痺や血行障害が起こってしまう可能性があるので、ホームヘルパーが利用者さんの体位変換を行い身体にかかる圧力の負担を分散し、血液が問題なく循環できるようにサポートします。

服薬介助

服薬介助は、利用者さんの薬の管理をサポートします。薬の一包化や利用者さんが薬を飲んだかの確認、薬を飲むための水の準備などがホームヘルパーができる介助です。ほかにも、服薬後の体調にも気を配る必要があります。服薬のタイミングは薬や利用者さんによって異なるので、しっかりと確認することが大切です。

生活援助

生活援助は、利用者さんの身体に直接触れない介護のことです。掃除や洗濯、食事の調理、買い物業務などが該当します。ホームヘルパーは全ての家事を代行するのではなく、利用者さん自身で行うことができない生活に必要な家事を代行することが大切です。ホームヘルパーには、利用者さんのADL（日常生活動作）の維持・向上に配慮しながら、適切な援助をすることが求められます。

掃除

居室やキッチン、トイレなど、利用者さんが使用する部屋の掃除を行います。ゴミ出しも行い、利用者さんの健康のためにも、清潔な環境を保ちましょう。

洗濯

利用者さんの衣服の洗濯や乾燥、取り入れ、収納をします。洗濯の仕方や干し方にこだわりがある方もいるので、利用者さんの意向に沿って洗濯を行いましょう。

食事の調理

ホームヘルパーが食事の調理をする際は、利用者さんの食の好みや持病、健康状態、栄養バランスに配慮して作る必要があります。事前に味付けや食材の大きさ、柔らかさなど、利用者さんの好みを聞いておきましょう。作り置きを用意する際は、食中毒に注意する必要があります。

日用品の買い物代行

ホームヘルパーは日用品の買い物代行を行います。買い物の内容やお釣りの確認をしっかり行い、間違いのないように注意しましょう。買い物代行は金銭的なトラブルが発生する可能性があるので、事前に確認することが重要です。

通院等乗降介助

通院介助の仕事内容は、利用者さんを病院に連れて行くことです。病院までの移動や歩行の援助、受診の手続きなどを代行し、通院をサポートします。通院等乗降介助では、薬の受け取りを行うことも。なお、通院の方法は、徒歩や公共交通機関、介護タクシーなど、利用者さんによってさまざまです。通院介助の範囲を超えて、買い物や公園などの立ち寄りはできません。

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ホームヘルパー（訪問介護員）ができない仕事

ホームヘルパー（訪問介護員）は、介護保険サービスの範囲内が仕事なので、範囲外の作業は業務外となります。どのような仕事が禁止されているのか、以下でまとめているのでぜひご一読ください。

利用者さん以外へのケア

ホームヘルパーは、利用者さん以外のケアが禁止されています。そのため、利用者さんのご家族の食事の準備や掃除、洗濯などはする必要がありません。ご家族以外でも、来客の対応もする必要がないので、利用者さん本人のケアに集中できます。

日常的な生活に必要のない生活援助

ホームヘルパーは、日常的な生活に必要にない生活援助はする必要がありません。庭の掃除や大掃除、イベントや行事に関する料理、酒や煙草などの嗜好品・お歳暮などの贈答品の買い出しなどは、生活するうえで必須ではないので、頼まれても断りましょう。

医療行為

注射や人工呼吸器の管理などの医療行為もホームヘルパーはできません。服薬介助も薬をシートや包装から出して渡せないので注意をしましょう。「渡すだけでしょ？」と疑問に思うかもしれませんが、包装やシートのまま利用者さんに渡します。爪切りや耳掃除は、利用者さんに異常がないときはホームヘルパーでも介助が可能ですが、異常や炎症がある場合は禁止されているので状態を確認することが大切です。

ホームヘルパーが禁止されている行為を利用者さんに依頼されたらしっかりと説明して断るようにしましょう。断っても、「ついでにやってくれてもいいじゃない」「△△さんはやってくれたわよ」と頼んでくる場合はサービス提供責任者に相談します。

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ホームヘルパー（訪問介護員）の1日のスケジュール例

ここでは、常勤ホームヘルパーの1日を紹介いたします。以下でホームヘルパーのスケジュール例をまとめているのでご覧ください。

訪問先の利用者さんに提供する介護サービスの内容によって、訪問時間が30分・60分・90分などが変わります。また、ホームヘルパーは、利用者さんの自宅を訪問するため、移動時間が必要です。日によって訪問する人数や時間が異なるので、スケジュールも日ごとに変わることを覚えておきましょう。

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ホームヘルパー（訪問介護員）の仕事のやりがい・メリット

ホームヘルパー（訪問介護員）の仕事のやりがい・メリットは「利用者さんと一対一で向き合えること」「職員同士の人間関係で悩みにくいこと」「柔軟なシフト体制で働けること」「日勤のみの仕事で高給与を目指せること」などです。
以下で詳しく解説しているので、ホームヘルパーの仕事に興味がある方は、ぜひご覧ください。

利用者さんと一対一で向き合える

ホームヘルパーは、基本的に1人で自宅を訪問するので、利用者さんと一対一で向き合える時間を取れます。特別養護老人ホーム（特養）や介護老人保健施設（老健）、デイサービスなどでは、複数の利用者さんの対応をする必要があるため、時間や対応に追われてしまうことも。ホームヘルパーは、時間内で1人の利用者さんに寄り添うことができるので、きめ細やかなケアを提供することが可能。たとえば、利用者さんの好みの献立を考えたり、ほかの業務に追われることなく利用者さんと接することができたりします。ホームヘルパーとして働く方のなかには、利用者さんに寄り添った働き方にやりがいを感じる方が多いようです。

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職員同士の人間関係で悩みにくい

ホームヘルパーは、それぞれの職員が訪問に出ているので、介助中は基本的に一人です。一人で利用者さんの対応ができるので、周囲に気を使う必要はあまりありません。人には相性があるものです。職員間で接する機会が少ないため、人間関係で悩むことも少なくなるでしょう。なお、利用者さんの対応で迷うことがあれば、職員同士で相談する機会もあります。現場で分からないことがあってもサービス提供責任者に電話で確認できるので、一人での対応を不安に思う必要はありません。

柔軟なシフト体制で働ける

ホームヘルパーは、介護職のなかでもシフトの柔軟性が高い職種です。訪問介護事業所によっては夜間の緊急時に対応する場合もありますが、主に平日・日勤が中心となっているので、「平日の昼間だけ働きたい」という方に向いているでしょう。子育てや家族の介護を行っていて午前中だけ働きたい場合も、対応する訪問介護の件数を調整すれば、時短勤務も可能です。

日勤のみの仕事で高給与を目指せる

厚生労働省の「令和4年度介護従事者処遇状況等調査結果（p122）」によると、ホームヘルパーの常勤（月給の者）の平均給与は、315,170円、非常勤は219,390円です。
施設形態別の介護職員の平均給与は以下にまとめています。

引用：「令和4年度介護従事者処遇状況等調査結果（p122）」

介護老人福祉施設（特養）や介護老人保健施設（老健）などの入居型介護施設は夜勤手当があるため、給与が高い傾向にあります。一方、デイサービスは基本的に日勤のみとなっており、その分給与が低めです。訪問介護事業所は、日勤のみでありながら、常勤はデイサービスより約4万円給与が高いことが分かります。訪問介護事業所は日勤のみの仕事で高給与を目指している方におすすめの仕事です。

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ホームヘルパー（訪問介護員）に必要な資格

前述のとおり、無資格者はホームヘルパーとして身体介護を行うことはできません。介護職員初任者研修・介護福祉士実務者研修・介護福祉士のいずれかの資格を取得すればホームヘルパーとして活躍することが可能です。無資格でも訪問介護事業所に所属することはできますが、無資格者は一人で身体介護を行えないため生活援助業務が中心となるでしょう。以下でホームヘルパーになるために必要な資格をそれぞれ詳しく解説しているので、ご覧ください。

介護職員初任者研修

介護職員初任者研修は、介護の資格のなかでも基本的な資格です。誰でも挑戦でき、未経験者も取得しやすい資格なので、無資格からホームヘルパーを目指している方は、介護職員初任者研修の取得を目指すと良いでしょう。

介護職員初任者研修を取得するには、スクールなどに通い、10科目・130時間の座学・実技のカリキュラムを受講する方法があります。1時間程度の筆記試験があるものの、講義にきちんと参加していれば問題なく合格できるでしょう。また、不合格だった場合も再試験できるスクールが多いので、不安に思う必要はありません。
無資格でも生活援助を中心としたホームヘルパーとして活躍することはできますが、介護職員初任者研修を取得することでさらに仕事の幅を広げられます。

介護福祉士実務者研修

介護福祉士実務者研修は、介護職員初任者研修よりやや専門的な資格です。基本的な介護の知識のほか、医療的ケアや認知症ケアといった専門的な知識を習得できます。実務者研修は、初任者研修と同様に受講資格が定められていないので、誰でも挑戦が可能です。
また、実務者研修の資格があると、サービス提供責任者（サ責）の資格要件を満たせるので、管理職に興味のある方にもおすすめ。サ責の仕事内容は、訪問介護計画書の作成やホームヘルパーの管理など、多岐にわたるのでやりがいも大きくなるでしょう。

介護福祉士実務者研修を取得するには、スクールで20科目・450時間のカリキュラムを受講する必要があります。受講後の筆記試験は必須ではありませんが、スクールによっては実施しているところもあるので確認しておきましょう。
前述の介護職員初任者研修を修了していれば、カリキュラムが重複している130時間分の講座が免除されます。段階的に介護の知識やスキルを身につけたい方は、初任者研修を先に取得すると良いでしょう。

介護福祉士

介護福祉士は、介護系資格で唯一の国家資格です。専門性の高い介護の知識や技術が身についていることを証明できます。介護福祉士を取得することで、介護職員の指導を任せられたり、サービス提供責任者・管理者の資格要件を満たせたりと、活躍の幅が広がるでしょう。さらに、事業所によっては資格手当がもらえるので、給与を上げたいホームヘルパーは介護福祉士を取得して損はないでしょう。

なお、介護福祉士を取得するには、介護福祉士国家試験に合格する必要があります。介護福祉士国家試験の受験資格として、介護業界で3年以上の実務経験と介護福祉士実務者研修の取得が必要です。

ホームヘルパー（訪問介護員）の仕事内容に関するよくある質問

ホームヘルパー（訪問介護員）の仕事内容に関するよくある質問に回答します。ホームヘルパーを目指している方は、ぜひ参考にしてみてください。

ホームヘルパーがやってはいけないことは何なの？

ホームヘルパーがやってはいけないのは、利用者さんのご家族へのケアや生活に必要のないケア、医療行為などです。ホームヘルパーができるのは利用者さんの介護保険サービス内の業務のみなので、含まれない家事やサポートをすることはできません。詳しくは「ホームヘルパー（訪問介護員）ができない仕事」で解説しているので、ぜひご一読ください。

ホームヘルパーと訪問介護の違いは何ですか？

利用者さんの自宅を訪れて介護サービスを提供する事業所を訪問介護事業所といい、そこで働く職員を訪問介護員といいます。ホームヘルパーと訪問介護員は呼び方が違うだけで、同一の職種のことです。訪問介護員が正式名称ですが、一般的に「ホームヘルパー」や「ヘルパー」と呼ばれています。

ホームヘルパーと介護福祉士は何が違うの？

ホームヘルパーは訪問介護事業所で働く職員のことです。介護福祉士は資格名であり、その資格を保有している人のことを指します。ホームヘルパーと介護福祉士は、職種と資格名と考えると違いを覚えやすいでしょう。

まとめ

ホームヘルパー（訪問介護員）の仕事内容は、大きく分類すると「身体介護」「生活援助」「通院等乗降介助」の3種類です。身体介護では、食事介助や入浴介助、排泄介助、移動・移乗介助、更衣介助など利用者さんの身体に触れる介護を行います。生活援助には、掃除や洗濯、食事の準備、買い物の代行などが該当。通院等乗降介助では、利用者さんの通院に付き添い、受診の手続きなどを代行します。ホームヘルパーは、利用者さんが生活していくうえで必要なサポートを提供するのが役割です。

また、ホームヘルパーは、家事代行サービスではないため、介護保険サービスの範囲外の作業は禁止されています。ホームヘルパーができないのは、利用者さん以外のケアや日常生活に必要のない生活援助、医療行為です。

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