介護職のオンライン面接の流れと注意点！事前準備には何が必要？

「オンライン面接のやり方が分からない」とお困りの方もいるのではないでしょうか。最近は面接形式の多様化が進み、オンライン面接を実施する企業も少なくありません。特に介護業界の場合は、感染症対策の観点からオンライン面接を実施する職場が増えています。この記事では、介護職の方向けにオンライン面接のやり方や注意点をまとめました。事前準備のポイントも紹介しているので、ぜひお役立てください。

目次

介護職のオンライン面接（Web面接）とは？

オンライン面接（Web面接）とは、インターネットを利用した面接のことです。パソコンやスマートフォンなどの端末とインターネットの通信環境があれば、自宅や外出先といったさまざまな場所から面接を受けられます。

オンライン面接が普及した背景の一つは、新型コロナウイルス感染症の流行により、対面で会う機会を減らす感染対策が広まったこと。特に、重症化リスクのある高齢者などと関わる医療・介護業界は、感染症対策の意識が高く、多くの職場でオンライン面接が取り入れられています。

対面の面接とオンライン面接の違い

対面での面接とオンライン面接では、次のような違いがあります。

対面の場合は、面接会場となる介護施設や事業所までの移動時間や交通費などを考える必要があります。

一方、オンライン面接を自宅で受ける場合は、移動の必要がありません。また、面接官と求職者が対面で接触しないので、感染リスクがないのもメリットです。
ただし、オンライン面接ではインターネットを利用する通信環境を整える必要があるので、慣れていないと準備に時間がかかってしまうかもしれません。また、対面での面接に比べ、職場の雰囲気が分かりにくい傾向があります。

対面での面接とオンライン面接にはそれぞれメリット・デメリットがありますが、面接の内容自体に大きな違いはないようです。どちらを選べば採用される可能性が高いという優位性はないので、形式の違いをあまり意識し過ぎないようにしてくださいね。

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介護職のオンライン面接（Web面接）の流れ

「オンライン面接が初めてで不安…」という介護職の方は、まずはWeb面接の流れを知り、イメージしておくと良いでしょう。

1.指定時間の数分前に面接用のツールを起動する

オンライン面接は、「Google Meet」や「Zoom」といったアプリやツールを使用して行われるのが一般的です。オンライン面接の時間が近づいてきたら、パソコンやスマートフォンを立ち上げ、応募先から指定された面接用のアプリやツールを起動します。

オンライン面接が始まる5分くらい前には、ログインまで済ませておきましょう。詳しい準備方法については、次項の「介護職のオンライン面接（Web面接）に必要な事前準備」で解説します。

2.指定の時間に招待URLをクリックして入室する

オンライン面接の指定時間になったら、招待URLをクリックして入室しましょう。招待URLは、あらかじめ応募先からメールなどで連絡が届きます。応募先によっては、パスワードが設定されている場合があるので、直前で慌てないようメモを取っておくと安心です。

3.座ったまま姿勢を正して挨拶をする

入室して面接官が画面に映ったら、座ったまま姿勢を正し、「〇〇〇〇（氏名）と申します。本日はどうぞよろしくお願いいたします」のように挨拶をしましょう。対面の面接のように立ち上がって一礼する必要はありません。オンライン面接では、座ったまま画面越しに面接官と目を合わせて挨拶をし、軽くお辞儀をすればOKです。

4.対面の面接と同じように質疑応答を行う

挨拶を済ませたあとは、質疑応答がスタートします。画面越しであっても、アイコンタクトや相づちは意識してください。
オンライン面接で質問される内容は、対面の場合と同様です。介護職の場合は、「介護職の仕事を選んだきっかけ」「なぜ応募先の介護施設を選んだのか」「経歴や保有資格」といった質問が定番でしょう。

介護職が面接で良く聞かれる質問については、「介護職の面接で必ず聞かれる質問と回答例を紹介！対策のポイントも解説」の記事で解説しているので、あわせてご一読ください。

5.面接官が通信を切ってから退出する

質疑応答が終わったら、「本日は面接の機会をいただきありがとうございました」のように挨拶をしてから通信をオフにします。ただし、通信を切るのは面接官がオンライン面接を退出してからです。応募者側から先に通信を切るのは印象が悪いので、退出を促されない限りは、面接官が退出するのを待ちましょう。

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介護職のオンライン面接（Web面接）に必要な事前準備

オンライン面接ではインターネットを利用するので、通信環境の整備などの事前準備が大切です。対面での面接とは違った観点で面接の準備をする必要があります。オンライン面接に慣れていない介護職の方は、準備しておくべきことを以下で確認しておきましょう。

1.パソコンやスマートフォンを用意する

まずは、パソコンやスマートフォン、タブレットなど、オンライン面接に使用する通信端末を用意しましょう。
スマートフォンやタブレットの場合は、画面を固定できるスタンドを準備しておくと便利です。また、面接前は充電をフルにしておくことも忘れないようにしてください。起動が遅いパソコンを使用する場合は、早めに電源をオンにしておくと良いでしょう。

2.オンライン面接で使用するアプリ・ツールを取得する

前述のように、オンライン面接で使用するツールにはGoogle MeetやZoomなどがあります。オンライン面接で使用するアプリやツールは企業から指定されるはずなので、ご自身の通信端末にそのアプリやツールをインストールしましょう。すでに取得済の場合は、問題なく使用できるかどうか確認しておくと安心です。

長期間使用していない場合はアップデートが必要になることもあるので、面接の前に一度、動作に問題がないか試しておきましょう。

3.必要に応じてカメラ・マイク・イヤホンを用意する

オンライン面接では、自分の姿をカメラで映すことになります。通信端末にカメラが付属されていなかったり、付属のカメラが故障していたりする場合は、別途カメラを用意しましょう。
また、周囲の音が気になる場合は、マイク付きのイヤホンを用意しておくと安心。「パソコンのマイクの調子が悪い…」という急なトラブルにも役立ちます。

4.面接を受ける場所を確保する

オンライン面接を受ける際は、自宅の個室やテレワーク用のレンタルスペースなど、一人になれる静かな場所を選ぶのがポイントです。情報保護の観点からも、野外や混雑したカフェなど自分以外の人がいる場所は避けましょう。

5.通信環境を整える

インターネットにきちんと接続できるかどうか、オンライン面接用のアプリやツールを起動しても問題がないかなどを確認し、通信環境を整えましょう。インターネット回線の速度が遅ければ、面接中にフリーズしたり通信が途切れてしまったりするリスクがあります。

6.カメラの映り方を確認する

面接を受ける場所や通信環境が整ったら、オンライン面接での自分の映り方をチェックしておきましょう。カメラは視線の高さに合わせ、画角は胸から上が映るくらいが目安です。カメラの位置が低過ぎると、相手を見下ろすような印象になるので気をつけてください。

7.トラブルに備えて応募先の連絡先をメモしておく

オンライン面接では、「急に画面がフリーズする」「音声だけ聞こえない」といった回線トラブルが起きる場合があります。そのようなトラブルが発生したときに慌てずに済むよう、応募先の電話番号や採用担当者のメールアドレスをメモに残しておきましょう。

8.想定される質問への回答を用意する

オンライン面接を受ける場合も、対面の面接と同じように質疑応答があります。そのため、想定される質問への回答を事前に用意して、面接対策をしておきましょう。前述したように、介護職の仕事を選んだ理由や経歴などの質問が定番です。

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オンライン面接（Web面接）で好印象を与えるポイント

オンライン面接で好印象を与えるには、コミュニケーション能力をアピールするのが効果的です。介護職は、利用者さんやご家族、ほかの職員などとコミュニケーションを取る機会が多い仕事なので、コミュニケーション能力の高さを積極的にアピールしましょう。

対面の面接では自然にできていることでも、パソコンやスマートフォンの画面を通すことで伝わりにくくなる場合があります。そのため、オンライン面接では下記のポイントを意識すると良いでしょう。

• 視線を合わせながらコミュニケーションを取る
• 明るい表情を心がける
• 清潔感のある身だしなみにする
• ほどよい大きさの声で話す
• 面接官が話した際に適度な相づちを打つ
• ビジネスマナーを守った丁寧な対応をする
• 「聞こえづらくないですか？」といった気遣いをする

パソコンやスマートフォンの下の方を見ながら会話をすると、視線がやや下がって見えてしまいます。アイコンタクトのイメージで、時折カメラを見ることも忘れないようにしましょう。

また、表情や声の大きさ、話すスピードなどにも気を配ることが大切です。オンライン面接では、実際に会って雰囲気を感じ取ることができないので、表情や相づちが印象に大きく関わるでしょう。
オンラインでのやり取りは、周りの雑音やインターネットの回線状況によって会話が聞こえにくくなる場合も。はじめに「聞こえにくくないでしょうか？」と確認しておくと丁寧な印象につながります。

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介護職のオンライン面接（Web面接）の注意点

以下では、オンライン面接で注意したいポイントを解説します。介護職に限らず、オンライン上でコミュニケーションを取るマナーとして押さえておきたい内容なので、ぜひご活用ください。

オンライン面接でも遅刻は厳禁

対面の面接もオンライン面接も、遅刻をするとイメージダウンにつながります。オンライン面接の場合は、遅延や交通トラブルなどによる遅刻の心配はないものの、「うっかり面接時間を忘れていた」というパターンは少なくないようです。

面接時間を忘れる以外にも、通信機器のトラブルによってパソコンが起動せずログインできない事態になることもあるので、事前の通信環境のテストは必ず行ってください。どうしても遅刻しそうな場合は、応募先へ事前に連絡を入れましょう。

オンライン面接でも服装などのマナーは守る

オンライン面接でも、服装は見られているため、身だしなみのマナーは意識しましょう。ジャケットにシワや汚れがないか、シャツの襟元が乱れていないかなど、細かい部分までチェックしておきます。

また、オンライン面接中は基本的に立ち上がる機会はありませんが、ふとした拍子に全身が映ることも。「ズボンは部屋着のまま」という中途半端な服装ではなく、全身の身だしなみを整えておきましょう。

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アカウント名やプロフィール写真はシンプルなものにする

アカウント名やプロフィール写真は、シンプルなものを設定しておきましょう。アカウント名は本名やID番号にし、プロフィール写真は初期設定のままか無地にするなど、ビジネスの場としてふさわしいものを選んでみてください。

面接は、フラットな状態から応募者の個性や介護スキルを判断する場です。アカウント名やプロフィール写真を個性的なものにするのは避けたほうが無難なので、プライベート用のアカウントを使用する際は注意しましょう。

画面の背景に余計なものを映さない

オンライン面接中は、背景にも気を配りましょう。よくある失敗は、「後ろに洗濯物が映ってしまった」「散らかった部屋が見えてしまった」というもの。背景に余計な物が映ってしまうと「周りに気を配れなさそう」など、介護職に携わる人材としてマイナスな印象を与える可能性があります。
自宅でオンライン面接に臨む場合、壁側のイスに座り背景には何も映さないか、部屋を片付けたうえで映しても良い状態を整えるか、どちらかにすると良いでしょう。

着信音や面接で使用しないアプリの通知を切っておく

オンライン面接中は、電話やメール、使用しないアプリなどの通知音はオフにしておきましょう。対面・オンラインに関わらず、面接中に着信音や通知音が鳴ると、「マナーに対する意識が低い」と思われてしまいます。
オンライン面接でも、スマホや携帯電話の通知音は意外と相手にも伝わる場合があることを念頭に置きましょう。

面接中は下を向かずカメラを見て話す

この記事の「オンライン面接（Web面接）で好印象を与えるポイント」でも触れましたが、オンライン面接中に下を向いていると目線が下がるので、「視線が合わないな…」「メモを見ながら話しているのかな…」という印象につながります。
下を向かずにカメラの方を見て話せば、対面の面接と同じようにアイコンタクトを取ることが可能です。また、下を向いて話すと自信がなさそうに見えるので、顔を上げて明るい表情で会話をしましょう。

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介護職のオンライン面接（Web面接）のよくある質問

ここでは、介護職のオンライン面接についてよくある疑問やお悩みをQ&A形式でまとめました。これからオンライン面接に臨む可能性がある方は、ぜひ参考にしてみてくださいね。

オンライン面接は何分前にアクセスすればいいですか？

オンライン面接を受ける際は、面接を予定している時間ちょうどに指定のURLにアクセスすれば問題ありません。ただし、通信トラブルが起きれば面接開始の時間に間に合わないおそれがあるので、5分前には使用するアプリやツールを起動させておくと安心です。
オンライン面接のやり方は、「介護職のオンライン面接（Web面接）の流れ」で解説しているのでチェックしてみてください。

途中で通信トラブルがあった場合の対処法は？

オンライン面接の途中で通信トラブルがあった場合は、「もう一度指定のURLに入り直してみる」「入り直せない場合は電話やメールで事情を伝える」といった方法で焦らず対処することが大切です。無事にオンライン面接に戻れた場合は、通信トラブルがあった旨を説明して謝罪しましょう。

オンライン面接ではカンペを用意してもいい？

オンライン面接でカンペを用意するのは避けたほうが良いでしょう。質疑応答時にカンペを見て話せば、視線が逸れてしまいます。対面での面接で面接官にアピールする際は、相手の目を見て話そうとするでしょう。オンライン面接を受ける場合も、基本的なマナーは同じです。介護職として働きたいという強い気持ちをアピールするためにも、下を向かずにカメラを見て話すことが大切です。

オンライン面接で背景はどうすれば良いの？

自宅でオンライン面接を受ける際の背景は、白や無地の壁紙や淡い色のカーテンにすると良いでしょう。自分自身に意識を向けてもらうために、背景はシンプルにすることが大切です。やむを得ず、家具やポスターなどが写り込む場合は、白い布で覆うのも一つの方法。画面に映る可能性がある部分は事前に片付けておきましょう。また、バーチャル背景やぼかし機能は写りが不自然になることがあるので、避けたほうが良いかもしれません。

まとめ

介護職の人材採用の場では、非対面で実施できるオンライン面接を導入する職場が増えています。オンライン面接とは、パソコンやスマートフォンを用いてオンライン上で実施される面接のことです。インターネットを利用するため、通信環境が必要になります。

オンライン面接では、事前に必要なアプリやツールをインストールしたり、通信環境を整えたりする準備が大切です。「オンライン面接が初めてでやり方が分からない」「もし失敗してしまったらどうしよう」と不安な方は、転職エージェントのサポートを受けながら求職活動をするのも方法の一つといえます。

介護業界専門の転職エージェントレバウェル介護（旧 きらケア）では、オンライン面接の際のサポートも万全。オンライン面接時のマナーや注意点などをキャリアアドバイザーが丁寧にお伝えするので、安心して面接を受けられますよ。
また、事前にヒアリングを行い、希望や適性に応じた求人をご紹介。そのうえで、応募書類の添削や面接対策もしっかり行うため、手厚いフォローが受けられます。サービスはすべて無料ですので、ぜひお気軽にご相談ください！

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