介護事務に向いている人とは？資格は必要？仕事内容や働く魅力も解説！

「介護事務に向いている人はどのような人？」「無資格・未経験で40代から介護事務はできる？」という疑問をお持ちの方もいるかもしれません。介護事務は誰でも挑戦できる職種で、介護・福祉に関心のある方などに向いています。この記事では、介護事務に向いている人の特徴や仕事内容、魅力について解説。介護事務の仕事に役立つ資格も紹介するので、転職を検討している方はぜひ参考にしてみてください。

目次

介護事務に向いている人

介護事務に向いている人は、以下のような特徴がある人です。

• 介護や福祉の仕事に関心がある人
• パソコン作業などのデスクワークが得意な人
• 数字に強く計算が苦にならない人
• コミュニケーション能力がある人
• 期限を守って仕事ができる人
• 接遇マナーがある人

それぞれ詳しくみていきましょう。

介護や福祉の仕事に関心がある人

介護事務スタッフは介護事業所に勤務するため、施設内で利用者さんと顔を合わせる機会があります。直接利用者さんの介護を行うことは少ないものの、コミュニケーションを取ることがあるので、介護や福祉の仕事に携わりたい人に向いているでしょう。

また、介護保険制度は3年に1度以上改定されており、改定のタイミングで最新情報を学ぶ必要があります。介護の制度に興味を持って学習を続けられる人も、介護事務に向いているでしょう。

パソコン作業などのデスクワークが得意な人

身体介護や生活援助などの立ち仕事が中心の介護職員とは異なり、介護事務スタッフの仕事はレセプト作成や電話対応、経理業務といったデスクワークが中心です。書類作成やデータ入力などのデスクワークをこなすのが好きな人は、介護事務に向いています。
特にパソコンを使用した作業が多いため、パソコンのスキルがある人は業務をスムーズに行えるでしょう。

数字に強く計算が苦にならない人

介護事務の主な仕事である介護報酬請求では、利用者さんに提供した介護サービスに対する報酬を、漏れのないよう集計してレセプトを作成しなければなりません。利用者さん一人ひとりの介護報酬を計算してレセプトを作成する作業が苦にならない人は、介護事務に向いています。正確に計算することが求められるため集中力が必要です。

事業所によっては、必要な物品の発注や給与計算を任されることもあるので、計算が得意な人は強みを活かせる場面が多いしょう。

コミュニケーション能力がある人

介護事務スタッフは、同じ介護事業所で働く介護職員やケアマネジャー、看護師などと連携して仕事を進める場面があります。同僚だけでなく、来客対応や利用者さんからの質問に答えるといった対応も必要です。そのため、丁寧にコミュニケーションを取れる人が介護事務に向いています。

期限を守って仕事ができる人

介護事務スタッフは、責任感を持って仕事にあたる必要があります。そのため、計画的に業務を進めて期限を守れる人が介護事務に向いているでしょう。

介護サービスは月末締めで管理します。サービス提供月の翌月10日までにレセプトを作成し、介護保険料の請求窓口である国民健康保険団体連合会に提出しなければなりません。
締め切りを過ぎて提出すると、介護報酬が事業所へ支払われるのが1ヶ月以上遅れて事業所の経営に関わる可能性があるので、期限を守って仕事をする必要があります。

接遇マナーがある人

介護事務スタッフは、事務作業以外に来客対応や電話対応も行うため、接遇マナーが求められます。施設の窓口としての役割を担うので、挨拶や言葉遣い、表情、身だしなみなどへの配慮が必要です。
接遇マナーが身についている人は利用者さんやご家族に好印象を与えられるので、信頼関係を築けるでしょう。

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介護事務より医療事務に向いている人

以下に当てはまる人は、介護事務よりも医療事務に向いている可能性があります。

• 介護業務をしたくない人
• 医療保険の知識を身につけたい人
• 患者さんと直接コミュニケーションを取りたい人

介護事務への転職を考える際に、一緒に候補に挙がりやすい仕事に医療事務があります。介護事務と医療事務の仕事は共通する部分もありますが、職場が異なるため向いている人も異なるでしょう。

医療事務と介護事務の違い

医療事務と介護事務の違いは、勤務場所や関わる人、レセプトの種類、求められるスキルなどです。

医療事務スタッフは、クリニックや病院などの医療機関に勤務します。医療機関には、看護師や看護助手などケアを行う職種が多く在籍しており、事務職員が患者さんのケアを行うことは少ないようです。

また、医療事務スタッフは受付対応を兼務する傾向にあります。患者さんと窓口で直接接する機会が多いため、患者さんとコミュニケーションを取りたい方は、医療事務の仕事にやりがいを感じられるでしょう。

医療事務のレセプト作成では、医療保険制度をもとにした診療報酬明細書を取り扱います。医療保険の知識が身につきつく業務なので、介護よりも医療に興味がある人に向いているでしょう。

一方、介護事務スタッフは、介護事務所や介護施設が職場です。詳しくは後述しますが、介護事務スタッフは介護業務を兼務する場合があります。

40代・無資格未経験から介護事務を始めるのは難しい？

「介護事務の仕事に興味があるけど、年齢や経歴を考えると難しいかも…」と不安に感じる方もいるのではないでしょうか？しかし、未経験・無資格から介護事務スタッフとしてのキャリアをスタートさせた方や、40代以上で活躍している方もいます。

以下で、40代の方が無資格・未経験から介護事務スタッフを目指せる理由を解説するので、「転職が難しそう…」と不安な方はチェックしてみてください。

介護事務に資格は必要ない

介護事務は資格要件がないので、無資格の方も働けます。介護事務の専門性を高めるための資格はありますが、取得が必須の資格はありません。

通信講座や独学で取れる資格もあるので、「無資格で始めるのは不安」という方は取得を検討するのも良いでしょう。また、看護助手として働き始めてから資格を取得する選択肢もあります。

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介護事務は未経験から転職できる

介護事務は、未経験から転職可能な職種です。ただし、介護報酬や介護保険制度の知識が求められるので、未経験の方は働きながら知識を身につける必要があるでしょう。

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介護事務は40代以上が多く活躍している

厚生労働省の「令和6年度介護従事者処遇状況等調査結果（p.197）」によると、介護事務スタッフの8割以上が40代以上の年齢です。なかでも50～54歳の割合が最も高く、19.2%でした。

介護事務は40代や50代の方が活躍しており、同年代のスタッフが多数いるので、40代前後の方も安心して始められる仕事といえます。

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介護事務の仕事内容

介護事務の仕事内容は、「レセプト作成（介護報酬請求）」「受付業務・電話対応」「労務・経理業務」「介護職員のサポート」「ケアマネジャーの補佐」など。介護事業所の運営に関わる重要な業務を担います。

施設によっては、介護事務スタッフが介護職員を兼任することもあるようです。具体的な仕事内容や業務範囲は職場によって異なるので、事前に確認しておくと良いでしょう。

介護事務の仕事内容は、「介護事務の仕事内容は？未経験からできる？活かせる資格やスキルをご紹介」の記事で解説しているので、ぜひご一読ください。

介護事務スタッフが活躍できる場所

介護事務スタッフとして活躍できる場所は、以下のとおりです。

• 訪問介護事業所
• デイサービス
• ショートステイ
• 特別養護老人ホーム
• 介護老人保健施設
• 有料老人ホーム
• グループホーム
• 介護医療院
• 居宅介護支援事業所

介護事務の主な職場は、介護保険が適用される施設や事業所です。介護事業所によって特徴や利用者さんの傾向が異なるので、事前に見学して職場の雰囲気を確かめておくのも良いでしょう。

介護事務の仕事の魅力

介護事務スタッフとして働くと、どのような魅力を感じられるのでしょうか？以下で解説するので、介護事務への転職を検討している方は、ぜひ参考にしてみてください。

デスクワークのため体力や年齢を問わず働ける

専任の介護事務スタッフとして働く場合、デスクワークがメインなので、体力を求められることは少ないでしょう。腰痛などの身体的な不安がある場合や、年齢を重ねて負担の少ない働き方がしたい場合も、介護事務なら長期的に活躍しやすいといえます。

介護保険制度の知識が得られる

介護事務の仕事をするなかで、介護保険制度の知識を深められます。そのため、家族や身近な人に介護が必要になったときも、知識を活かして行動できるでしょう。
介護保険制度は3年に1度改正があるため、仕事を続けていれば常に知識を最新のものにアップデートできるのも魅力の一つです。

雇用形態の選択肢が多く自分に合う働き方ができる

介護事務の雇用形態は正社員だけでなく、派遣社員やパートタイムなどからも働き方を選べます。子育てや家族の介護との両立など、自分のライフスタイルに合った働き方をしやすい職種といえるでしょう。

高齢化により今後も高い需要が見込める

日本では高齢化が進行中のため、介護事業所の需要は今後も増えていくと思われます。そのため、介護事務の仕事はなくならないと予測できるでしょう。さらに、スキルや経験、資格があれば、就職や転職をする際に有利になります。

介護事務の仕事の大変さ

介護事務の仕事にはメリットや魅力がある一方で、大変な面もあります。介護事務の仕事に就く前に、大変な部分についても確認しておきましょう。

介護業務を兼務することがある

職場によっては、介護事務スタッフが介護業務を兼務する場合があります。介護業務を兼務すると、「介護の実践的な知識と技術が身につく」「利用者さんと直接関わる機会を持てる」というメリットがありますが、介護事務に専念したい方や力仕事に抵抗がある方は負担を感じるかもしれません。
介護業務に専念して働きたい方は、応募先選びの時点で業務範囲を確認しておくと良いでしょう。

お金を扱うため責任が大きい

介護報酬請求は介護事業所の収入に関わる業務のため、介護事務の責任は重大で、レセプト作成には正確さが求められます。また、利用者さんに利用費用を請求する際にミスがあると、信用に関わることも。お金が絡む業務は、特に慎重になって進めなければなりません。

請求作業により月末・月初が忙しい

レセプトは月末締めのため、月末から月始めにかけて請求作業が集中します。レセプト提出の締め切りが迫ると忙しくなるため、月末や月初は残業が続いたり、休みが取りづらかったりする可能性があるでしょう。
特に、年末年始や年度末はレセプト提出時期とほかの締め作業が重なり、ほかの月よりもさらに忙しくなることがあるようです。

介護事務スタッフになる方法

ここでは、介護事務の仕事を始める流れとして、2つのパターンをご紹介します。

未経験可・無資格可の求人に応募する

介護事務には資格要件がなく、介護事業所から介護事務として採用されれば、介護事務の仕事ができます。気になる求人を見つけたら早めに応募すると良いでしょう。
「未経験可」「無資格可」といった記載のある求人は、無資格や未経験の方の採用に積極的な傾向があります。

介護事務の資格を取得してから転職活動を始める

「未経験・無資格で転職するのが不安…」という方は、介護事務に関する資格を取得してから転職活動を始めるのも一つの手です。介護事務の資格は独学で取れるものが多く、転職活動前や転職活動中に資格の勉強を進めることもできます。

先に資格を取得することで、入職後の仕事をイメージしやすくなるので、不安な方は資格の勉強を始めてみるのも良いでしょう。

介護事務の転職に役立つ資格

介護事務として転職する際に役立つ代表的な資格は、「介護事務管理士（R）」「ケアクラーク（R）」「介護報酬請求事務技能検定試験」などです。

介護事務管理士（R）は、試験方法によって合格基準が異なりますが、合格率が7割前後と比較的難易度が低く、独学でも取得を目指せるでしょう。介護報酬請求事務技能検定試験の合格率は90%程度でさらに高いようです。

上記のいずれの資格も毎月試験が開催されているので、試験を受けるハードルは低いといえます。また、介護事務管理士（R）とケアクラーク（R）の試験は受験資格がありません。

介護事務に必要な知識として問われるものはどれも共通しているため、一つ資格を取るとほかの資格の取得も狙いやすいでしょう。

介護事務の資格について詳しく知りたい方は「介護事務に資格は必要？合格率や取得方法、仕事に活かせるスキル」の記事で解説しているので、あわせてご覧ください。

介護事務の平均給与

厚生労働省の「令和6年度介護従事者処遇状況等調査結果（p.126）」によると、月給制の介護事務の平均給与は、常勤職員で31万7,620円、非常勤職員で16万6,590円です。
同資料（p.126）をもとに、2024年の介護従事者の職種別の平均給与を以下にまとめました。

参照：厚生労働省「令和6年度介護従事者処遇状況等調査結果（p.126）」

介護事務の平均給与は、介護業界の他職種より低い傾向があります。特にケアマネジャーや看護職員との給与差は大きく、常勤だとケアマネジャーとの給与差は約6万円、看護職員は約7万円です。一方で、管理栄養士・栄養士とはあまり大きな差がないことが分かります。

なお、実際の給与は職場によって異なるので、上記はあくまで参考程度にご覧ください。

介護事務スタッフとして働く方の声

介護事務スタッフとして実際に働いている方は、仕事についてどのように感じているのでしょうか。現場で働く方の声を紹介します。

さまざまな利用者さまがいらっしゃるので、いつも笑顔で元気な方が当施設に向いているでしょう。いろいろなご家族の方々を対応するため、どんなときも臨機応変に対応する力が身につきます。

レバウェル/現場スタッフ紹介

介護保険制度についての専門知識が身に付きます。
また、利用者さまのご家族と接する機会が多いため、コミュニケーションスキルを手に入れたい方におすすめの職場です。

レバウェル/現場スタッフ紹介

介護事務には、利用者さんやご家族と密に関わる立場だからこそ感じられるやりがいがあるようです。

介護事務に関するよくある質問

ここでは、介護事務に関するよくある質問にQ&A形式でお答えします。介護事務の仕事に興味がある方は、ぜひチェックしてみてください。

介護事務はなくなるって本当ですか？

結論からいうと、介護事務の仕事がなくなる予定はありません。AIの高度化やICTの推進により、介護事務の業務量はある程度減っていくことが予想できます。とはいえ、高齢化により介護事業所を利用する人の増加が見込まれるため、介護事務の人材も一定数必要とされると考えられるでしょう。
詳しくは、「介護事務がなくなるのは本当？キャリアアップに役立つスキルと資格を紹介」の記事で解説しているので、ご覧ください。

介護事務が行うレセプト作成は難しいですか？

レセプト作成には介護サービスの内容や介護保険制度などの知識が必要となるため、初心者がすぐに理解することは簡単ではないかもしれません。しかし、業務を通して知識を深められるので、毎月携わって回数を重ねることで知識やスキルの定着を見込めます。
「レセコン」と呼ばれるレセプト作成用のコンピューターシステムのなかには、エラー通知や自動算定機能などにより、レセプト作成の補助を行うものもあるようです。レセプト作成に慣れていけば、「難しい」という意識も少しずつ薄れていくでしょう。

介護事務と医療事務はどっちが難しいですか？

介護事務と医療事務は、レセプト作成や受付業務など業務内容は似ているものの、求められる知識に違いがあるため、一概にどちらが難しいとは言い切れません。介護事務と医療事務のどちらの仕事を選ぶべきか迷う人は、「受付業務で患者さんと関わりたい」「介護の仕事に携わりたい」など、自分が携わりたい分野に合った就職先を探してみると良いでしょう。

まとめ

介護事務とは、介護事業所におけるレセプト作成業務や他職種のサポートなどを行う職種で、介護保険制度や介護報酬請求の知識が求められます。一般事務や医療事務と同様の事務作業も行います。

介護事務の仕事をするために必須の資格はありませんが、「介護事務管理士（R）」「ケアクラーク（R）」「介護報酬請求事務技能検定試験」などの資格があると役立つでしょう。

「介護業界に興味があるけど、現場の介護職として直接利用者さんに貢献するか、介護事務として裏方で働くか迷う…」という方もいるかもしれません。無資格でできる介護のお仕事をお探しの方は、介護業界専門の転職支援サービス「レバウェル介護（旧 きらケア）」にご相談ください。
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