介護職のメンタルヘルスケアを考える～ストレスコーピングとは？～

「介護職のメンタルケアってどうすれば良いの？」とお悩みの方もいるのではないでしょうか？介護職のメンタルケアの方法の一つとして、ストレスコーピングを活用することでうまく対処できる可能性があります。ストレスコーピングとは、状況の改善や発想の転換によってストレスに対処することです。この記事では、ストレスコーピングの方法や種類を解説するので、メンタルケアの参考にしてみてください。

目次

ストレスコーピングとは何か？

ストレスコーピングとは、ストレスの原因や自分の感情を整理し、心身が疲弊しないように対処することです。「問題に対処する、切り抜ける」という意味の英語「cope」に由来するこのメンタルケア方法は、現代のストレス理論を説いたアメリカの心理学者、リチャード・ラザルス博士によって提唱されました。
ストレスを感じる状況や特定の問題に対して、効果的な対処行動をとり、ストレスを適切にマネジメントすること、それがストレスコーピングです。

ストレスコーピングを行うことで、仕事でのイライラを減らせたりストレスを緩和できたりするので、介護職の方も試してみると良いでしょう。

▼関連記事
介護職のストレスチェック！つらくて限界なときの対処法は？

ストレスコーピングの種類

ストレスコーピングには、「問題焦点型コーピング」「情動焦点型コーピング」「ストレス解消型コーピング」などの種類があります。どのようなストレスへの対処法があるのかを理解することで、自身の悩みに応じた対応ができるでしょう。
以下でストレスコーピングの種類や方法を解説するので、ご一読ください。

問題焦点型（解決型）コーピング

ストレスの要因となる人や環境を「ストレッサー」といいます。問題焦点型コーピングは、ストレッサーそのものに働きかけ、解決を図る方法のことです。ストレスを引き起こす状況を問題として捉え、何らかの解決策によって状況そのものを改善する対処行動といえるでしょう。

介護の仕事をしている方は、利用者さんが声かけに応じてくれず困ることがあるかもしれません。「仕事がうまくいかない」といったストレスを感じたときに、「どうすれば改善につながるのか」を考えて対処するのが問題焦点型ストレスコーピングです。
たとえば、利用者さんが声かけに応じてくれずストレスを感じる場合、声かけの方法やタイミングを工夫して状況が変われば、ストレスの原因が解消される可能性があります。

情動焦点型コーピング

情動焦点コーピングは、感情の処理に焦点を当て、ストレスに対して感じた自分の気持ちや感情の捉え方を変える対処行動です。情動焦点型コーピングには、「情動処理型コーピング」や「認知的再評価型コーピング」があります。

情動処理型コーピング

悩みや不安を誰かに相談して聞いてもらうことで気持ちを整理するのが、情動処理型コーピングです。ネガティブな気持ちを誰にも言わずに抱え込んで抑制すると、ストレスで限界を感じてしまう場合があるので、適度に発散することがメンタルケアにつながります。

物事をネガティブに考えてしまって不安なときは、誰かに相談することで客観的なアドバイスをもらえたり安心感を得られたりし、気持ちが前向きになることがあるでしょう。

認知的再評価型コーピング

認知的再評価型コーピングは、ストレッサー自体を変化させたり排除したりするのではなく、自分の考え方や感じ方を良い方向に変える方法。いわゆるポジティブシンキングによる対処行動のことです。
たとえば、「上司が厳しいのは自分のことが嫌いだからだ」と思うより、「自分の成長のために厳しく指導してくれている」と捉えたほうが、モチベーションを保てる場合があるでしょう。

また、ストレッサーと適切な距離を置くなど、最善と思われる適応方法を探すことも認知的再評価型コーピングに含まれます。

社会支援探索型コーピング

ストレスコーピングの一種に「社会支援探索型コーピング」があります。社会支援探索型コーピングとは、ストレスとなっている問題を、上司や同僚、家族、友人など信頼できる人に相談したり、アドバイスを求めたりする対処行動のことです。

「介護職ならではの悩みを相談して誰かに感情を受け止めてもらいたい、共感してほしい」という情動焦点コーピングの一歩先の、「どうすれば問題が解決するのかを知りたい」という思いからくる対処行動といえます。
社会支援探索型コーピングとして上司に状況を伝えると、改善策を聞けたり、配置転換や業務量の調整などをしてもらえたりする可能性があるでしょう。

ストレス解消型コーピング

私たちがよく使う「ストレス発散」という言葉が、ストレス解消型コーピングに当たります。趣味や運動、旅行、カラオケ、エステなど、問題とは直接関係ない行動でストレスを緩和させる対処行動のことです。
ストレス解消型コーピングには、好きなことを楽しむ気晴らし型や、リラックスしてストレスを緩和させるリラクゼーション型があります。

ストレスを強く感じる状況下では、現実的に考えて問題そのものを解決することが難しい場合があるため、このストレス解消方法は最もポピュラーなメンタルケアの一つといえるでしょう。

介護職のメンタルケアでこんなストレス発散は逆効果！

ときには、仕事でストレスを感じ、グチや悪口を言ってストレスを発散したくなることもあるかもしれません。

悩みを溜め込む必要はありませんが、怒りや苛立ちといったネガティブな感情を表に出すと解決が遠ざかり、メンタルケアとして逆効果になることも。相談しているつもりが、いつの間にか延々とグチを言い続けていないか、グチを言うことが目的になっていないか振り返ってみると良いでしょう。

また、過度な飲酒ややけ食い、ギャンブルへの没頭など、自分の心身の健康や生活を害するような行動も、ストレス解消法として避けるべき行為です。

▼関連記事
メンタルをやられる介護職は多い？原因や対処法、ストレス解消方法を解説

ストレスコーピングの実践方法

次に、ストレスコーピングの具体的な流れを考えてみましょう。
自分の内側にストレスを溜め込むと、冷静に物事をみることが難しくなってしまう可能性があります。メンタルケアにおいては、冷静になって現状を把握することが大切です。

1.ストレスの具体的な原因を把握する

自分が何に対してストレスを感じているのかを理解するために、まずはストレスの原因だと感じることを書き出してみましょう。ストレスの原因を明確にすることで、どのような対応をとれば良いか分かります。

同じ「残業が多い」という状況でも、「家事に使う時間がない」「労働時間が増えて体力的にきつい」などストレスの理由によって、適切な対処法は異なる場合があるので、自身が感じている問題点を具体的に整理してみましょう。

2.ストレスによる健康や生活への影響を整理する

自身のストレスへの反応を把握することで、適切な対処が行えます。たとえば、「イライラして周囲にきついことを言ってしまった」というときは、「深呼吸をして冷静になって話し始める」などの改善策があるでしょう。

心身の健康が損なわれ、生活に影響しているときは、無理せず休息を取ることが必要な場合も。どのようなストレスがあり、どの程度負担を感じているのかを自覚して対処することが、メンタル不調の予防につながります。

3.自分だけで解決しようとせず周囲に頼る

前述したように、ストレスを誰かに話したりアドバイスをもらったりすることも、ストレスコーピングとして効果的です。自分に寄り添って話を聞いてくれたり、共感して相談し合えたりする人との人間関係は、特に大切にすると良いでしょう。

もしも、仕事で合わないと感じる人がいる場合、業務上のやりとりや報連相はもちろん欠かせませんが、無理に全員と必要以上に仲良くする必要はありません。プライベートの時間まで持ちこさず、リラックスできる人と落ち着いた時間を過ごすことを意識してみるのもメンタルケアの方法の一つです。

4.マイナス思考をやめて考え方を変えてみる

認知的再評価型コーピングとしてすでにご紹介したように、意識を変えることでストレスを緩和できます。
たとえば、介護の職場で仕事を頼まれて「忙しいのは理不尽だ」と感じたとします。そんなときは「自分だけが忙しいのではなく、ほかの職員もみんな忙しいから自分にできることは積極的にやってみよう」と思うことで、ストレスとの向き合い方を変えられるでしょう。

ほかにも、誰かに理不尽に心ない言葉をかけられときに、「あの人はああ言うけれど、事情を全部知っているわけではないのだから気にしないようにしよう」と割り切って考えられれば、思い悩まずに済むかもしれません。

自分の意識や捉え方を変えると、問題そのものがなくなったりストレッサー自体が変化したりしなくても、ストレスの感じ方を変えられます。この気持ちの持ち方が、ストレスコーピングの最も特徴的な部分です。

ここで大切なのは、自分の気持ちを無理やり押さえ込んで我慢するのではなく、意識的に積極的な考え方に思いを転換すること。ストレス下でポジティブな考え方を実践するのは簡単ではありませんが、少しずつでも前向きな考え方を意識づけることで、適応力が身につくでしょう。

ストレスマネジメント力を強めることができるストレスコーピング。もしあなたが今、介護の仕事で何らかのストレスを感じているとしたら、置かれている状況や問題に応じて、さまざまなストレスコーピングを組み合わせて実践してみてはいかがでしょうか？

▶ヘルパー・介護職の求人一覧ページはこちら

介護職のメンタルケアに関する質問

ここでは、介護職のメンタルケアに関する質問に回答します。ストレスを感じている介護職の方は、参考にしてみてください。

介護職のストレスが限界になったときはどうすれば良いの？

介護職がストレスを感じたら周囲に相談してみると良いでしょう。それでも改善されず、心身に影響して限界だと思うときは、休息の時間を設けたり転職したりする選択肢があります。転職する際は、希望条件に優先順位をつけて、複数の求人を比較することが大切です。ストレスの原因を解決できるような求人を探すと良いでしょう。
ストレスで限界を感じたときの対処方法は、「介護職のストレスの原因とは？限界なときの対処法と転職のポイントを解説」の記事で解説しているので、ご一読ください。

介護職でメンタルを病んだときの症状は？

メンタルを病んだときに現れやすい身体的症状は、強い疲労感や倦怠感、不眠、食欲不振などがあるので、介護職の方も健康の目安にすると良いでしょう。「夜中に何度も目が覚め、いくら睡眠をとっても疲れが抜けない…」という状態になったら要注意です。
また、食べ物をおいしく感じられなかったり、食べ過ぎたりすることが多くなった場合も、疲れやストレスが溜まっている証拠かもしれません。精神的症状としては、気分の落ち込みや、やる気の消失が重大なサインです。

なお、心身の不調がどの程度か、病気が潜んでいないかなどを自己判断するのは危険といえます。もしも「いつもと何か違う」と感じるときは、早めに医療機関を受診するなどの対応をとりましょう。

介護職におすすめのストレスマネジメントは？

介護職におすすめのストレスマネジメントに、「ストレスコーピング」があります。ストレスコーピングとは、ストレスを適切に管理するために、人や環境などのストレスの要因と向き合って対処することです。「ストレス要因そのものに働きかけて解決を目指す」「自分の考えや捉え方を変えてメンタルケアをする」といった方法があるので、状況に合ったストレスコーピングを試してみると良いでしょう。
ストレスコーピングについては、「ストレスコーピングの種類@」で解説しているので、チェックしてみてください。

まとめ

介護職のメンタルケアの一つとして、ストレスの要因や自分の感情へ働きかけてストレスに対処する「ストレスコーピング」があります。ストレスコーピングの種類は、「問題焦点型コーピング」「情動焦点型コーピング」「ストレス解消型コーピング」などです。

ストレスコーピングをするには、ストレスの原因を明確にし、ストレスを感じたときの自身の反応を把握することが大切です。悩みを第三者に相談してアドバイスをもらったり、ポジティブに考えを変えたりすることが、メンタルケアにつながるでしょう。

「仕事にストレスを感じている」という方は、転職するのも解決方法の一つです。介護職としての転職を考えている方は、レバウェル介護（旧 きらケア）にご相談ください。
レバウェル介護（旧 きらケア）は、介護業界に特化した転職エージェントです。専任のキャリアアドバイザーが、ヒアリングをもとに希望条件に合った求人をご提案いたします。サービスはすべて無料なので、「どんな求人があるか気になる…」という方もお気軽にご相談ください。

関連記事