メンタルをやられる介護職は多い？原因や対処法、ストレス解消方法を解説

「介護職の仕事でメンタルをやられる…」と悩んでいる方もいるでしょう。介護職は精神的・体力的な負担からストレスを感じやすく、中にはメンタルに不調が現れてしまう方もいます。責任感が強い人や完璧主義な人は、特に注意が必要です。この記事では、介護職がメンタルをやられる原因や対処法、メンタルが強い介護職になる方法を解説しています。現在の仕事に悩みや不安を抱えている方は、ぜひ参考にしてみてください。

目次

メンタルがやられる介護職は多い？

介護職の中には、仕事の精神的・身体的な負担が原因でメンタルをやられる方がいます。自分を守るために、まずは介護業界の現状を知りましょう。

介護の仕事に精神的な負担を感じる人は3割以上

実は、仕事にメンタル面の大変さを感じている介護職は3分の1以上いるようです。レバウェル株式会社の「きらケア介護白書2022（p11）」の調査によると、今の仕事で大変だと感じていることに「精神的負担が大きい」と回答している割合は、34.8%でした。
「メンタルがやられるかもしれない」という不安と戦いながら仕事をしている介護職は一定数います。あなたが「介護の仕事がつらい…」と感じてしまうのは甘えではありません。必要以上に自分を責めないようにしましょう。

介護業界はメンタルへの負担から労災認定数も多い

介護業界は他業界と比べるとメンタルをやられる人が多い傾向にあるといえます。厚生労働省の「精神障害に関する事案の労災補償状況」によると、令和4年度の「社会保険・社会福祉・介護事業」の精神障害の労災請求件数は327件。他業種と比較して最も多いという結果が出ています。
介護職は高齢者の命を預かる責任ある仕事であるにも関わらず、人手が十分足りているとはいえず介護職員の精神的な負担は大きいようです。「介護の仕事でメンタルが疲弊してつらい」という方は、病気になったり、体調に影響が出たりする前に対策をするように注意しましょう。

介護職のメンタルに負担がかかる原因

介護職がメンタルをやられるのはどのようなときなのでしょうか？ここでは、介護職が感じやすいストレスの原因を解説しています。精神的な負担に悩んでいる方は、心当たりのある原因がないか確認してみてください。

職場の人間関係へのストレス

職場の人間関係へのストレスからメンタルをやられる人は多いようです。自分のミスでほかの職員に迷惑をかけてしまったことで嫌な態度を取られることも。職場には多種多様な価値観を持っている人がいるので、介護の方法やケア方針の意見が合わずすれ違ってしまうこともあります。
また、介護施設は職員と利用者さんだけの空間であり、閉鎖的になりやすいので職場によってはいじめやパワハラがあることも。ほかの職員に仕事を手伝ってもらえない、仕事の情報共有がされないなど、業務に影響のある嫌がらせをされるとメンタルに大きな負担がかかってしまいます。

給与に反映されにくい仕事の評価

介護職の仕事は、頑張りが数字など分かりやすい形で見えにくいので報われないと感じることがあります。介護職は、保有資格や経験年数で給与が決まることが多く、頑張っても昇進できない傾向があるようです。介護の仕事は利用者さんに寄り添い、適切な介護を提供すること。売り上げや成果として自分の努力が目に見えるものではありません。適切な評価をされていないように感じて虚しくなってしまう方もいるようです。

人手不足による仕事量の多さ

介護職は人手不足の施設が多く、職員一人あたりの仕事量が多くなっています。多忙さからメンタルをやられる職員も少なくありません。高齢者の増加に伴い、介護職の需要が高まっていますが、十分な職員を確保できていないのが現状です。仕事量が多い施設では離職してしまう職員も多いため、残った職員の負担がさらに大きくなってしまうことも。命を預かる責任ある仕事でもあるので、多忙さと合わさると職員がよりストレスを感じてしまうようです。

介助や夜勤業務の体力的な負担

介護の仕事では、身体介護や夜勤業務があり、体力的な負担からメンタルをやられる人もいるようです。身体介護は、利用者さんを支えたり、持ち上げたりするため、体力的・身体的な負担があります。入所型施設では24時間体制で利用者さんを見守っており、夜勤を担当することも。夜勤により、生活リズムが崩れると体調やメンタルに影響が出てしまう可能性があります。

利用者さんやご家族とのコミュニケーション

認知症を患う利用者さんとのコミュニケーションの難しさや利用者さんからの暴言や暴力によりメンタルをやられてしまう職員がいます。忙しい中で介護拒否をされて利用者さんにイライラしてしまうことがあり、そのような自分に嫌悪感を抱いてしまう方も。コミュニケーションがうまく取れず、仕事ができない自分を責めてしまうこともあるでしょう。
利用者さんやご家族に理不尽な要求を受けることもあり、自分ではコントロールできない精神的ストレスを受けてしまうようです。

施設の理念と自分の介護観の不一致

やりたい介護ができないといった、介護施設の理念と自分の介護観の不一致からメンタルをやられることも。たとえば、利用者さん一人ひとりに寄り添った介護がしたい場合、効率重視の施設ではストレスを感じてしまうことがあるでしょう。自分が思うような仕事ができないことは大きなストレスにつながるので、メンタルに影響が出てしまうことがあるようです。

仕事への責任やプレッシャー

介護の現場では、利用者さんの転倒は命に関わることもあります。命を預かる責任の重さからストレスを感じてメンタルをやられることがあるようです。特に夜勤は介護職員の人数が少ないため、常に緊張状態で長時間勤務をすることになるので、精神的な負担につながります。責任感からミスをしてしまったときに必要以上に自分を責めてしまうこともあるでしょう。

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メンタル面でストレスを感じやすい介護職の特徴

ここでは、介護職でメンタルがやられやすい人の特徴を解説しています。自分に当てはまる特徴がないか確認してみましょう。

物事をネガティブに考えてしまう人

ネガティブ思考だったり、自己肯定感が低かったりする人はメンタルをやられやすい傾向があります。心配性や繊細である人は、細やかな気遣いができる反面、考えすぎて悩んでしまうこともあります。相手が気にしていないことに対しても「さっきの対応は相手を嫌な気持ちにさせてしまったかも」などと悩んでしまう人は、メンタルがやられやすいので注意しましょう。

他人からの評価を気にし過ぎる人

他人からの評価を気にし過ぎる人も、メンタルをやられやすい人といえます。
ケアのやり方や方針に正解はありません。明確な評価基準がないことについては、その人の物差しで評価しているだけに過ぎません。しかし、誰かから「間違っている」といわれると、「自分はできていないんだ」と落ち込んでしまうことがあるでしょう。他人からの評価を鵜吞みにし過ぎないことが大切です。

完璧主義者

仕事に完璧を求めてしまう人はメンタルをやられやすいようです。介護の現場は1日のスケジュールが決まっていることも多く、時間に限りがある中で業務を進める必要があります。「時間内に完璧なケアをして全員の利用者さんに満足してもらいたい」と思っていても、その場の状況によっては実現できないこともあるでしょう。責任感が強く真面目な人ほど、「こんなこともできないなんてダメだ…」と必要以上に自分を責めてしまうかもしれません。自分一人で完璧に仕事を完遂しようとするのではなく、ほかの職員にも頼れるようになると良いでしょう。

ほかの職員と自分を比較してしまう人

「あの人は利用者さんと楽しく会話できているのに、私は心を開いてもらえない」「自分はAさんと同じようにテキパキと入浴介助ができない」など、ほかの職員と自分を比較してしまうことでメンタルをやられることがあります。「自分はダメな介護職だ…」と比較して落ち込んでしまうこともあるかもしれませんが、経験年数や相性は人それぞれです。必要以上に周囲と自分を比較して蔑むことはありません。

自分の意見を言うのが苦手な人

自己主張が苦手という人もメンタルをやられやすい傾向があります。「相手を不快にさせてしまうかも…」「意見をいったら後で悪口をいわれるかも…」と考えてしまい、自分の意見をいうのが苦手という人もいるかもしれません。介護の職場はチームワークが大事なので、自己主張することでチームの雰囲気を悪くしたくないと思うこともあるでしょう。
伝え方次第で、チームの雰囲気を壊さずに意見を伝えることはできます。相手が嫌な気持ちにならないかを考えたうえで、自分の意思をしっかりと持つことが重要です。

運動の習慣がない人

運動は気分転換になり、科学的にも脳が活性化されてストレス軽減に効果的だといわれています。運動習慣がない人はメンタルが弱くなりやすい傾向にあるようです。運動の習慣がない、運動するのが苦手という方は散歩や簡単なストレッチから運動を始めてみると良いでしょう。

必要以上に悩んでしまう人

終わったことやどうにもならないことを必要以上に悩みすぎてしまう人は、メンタルをやられやすい傾向にあります。
誰にでも失敗することはあるでしょう。しかし、過ぎたことをいつまでも悩んでいる必要はありません。悩むことでさらに不安が大きくなってしまう可能性があります。いつまでも悩まず、失敗をもとに次に活かすことを考えたほうが精神的にも良いでしょう。

未経験から介護の仕事を始めた人

未経験から介護の仕事を始めた人は慣れないうちはメンタルをやられてしまうことがあります。始めたばかりのころは、仕事を覚えるので手一杯になるでしょう。最初はできないことが多く、失敗も多いため、仕事で悩むことは多いかもしれません。過度に自分を責めて追い込んでしまうと「自分に介護職は向いていない」と感じて精神的にきつくなります。

メンタルがやられる人が多い介護施設の特徴

介護職のメンタルがやられることに職場の環境が影響する場合があります。メンタルがやられやすい介護施設の特徴を紹介しているので、チェックしてみてください。

いじめ・パワハラが横行している職場

いじめやパワハラが横行している職場は、そのストレスからメンタルがやられやすくなってしまいます。上司に理不尽に怒鳴られたり、仕事を押し付けられたりすることで心が弱くなってしまうことも。いじめやパワハラがあっても何の対策も取らない職場は、ブラックな介護施設といえるので、メンタルがやられる前に転職した方が良いでしょう。

労働基準法を守っていない職場

労働基準法を守っていない職場は、職員の負担が大きくなりメンタルをやられてしまうことがあります。原則1日に8時間の労働で、1週間で40時間を超える労働は違反です。長時間労働やサービス残業を強要する職場では、精神的・身体的にしっかりと休息を取れず、メンタルをやられてしまうことがあるでしょう。

休みが取りづらい職場

有給が取れない、休みが取りづらいという職場もブラックな介護施設です。休む際に代わりの人を頼まないと突発的にも休めないような施設は、人員配置がギリギリであるため、そもそも業務に余裕がない施設である可能性があります。体調が悪くてもなかなか休めないという環境はストレスが高く、メンタルにも悪影響を与えるでしょう。

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違法な医療行為を行っている職場

違法な医療行為を行っている職場もブラックな介護施設といえます。介護施設でも医者や看護師が医療ケアを行うことがありますが、資格を有していない介護職員が医療行為をすることは違法です。違法行為が行われている施設は、ほかにも問題を抱えている可能性があります。安心して働ける職場とはいえないので、転職を検討すると良いでしょう。

メンタルがやられやすい介護施設の見極め方は、「ブラックな介護施設の見極め方を解説！転職でこんな求人には要注意！」の記事で詳しく解説しているので、あわせてご一読ください。

メンタルが限界になると現れやすい症状

介護職がメンタルをやられてしまうと現れやすい症状を紹介しています。「メンタルがきつい…」と感じている方は当てはまる特徴がないかチェックしてみてください。

燃え尽き症候群

燃え尽き症候群とは、仕事に熱心に打ち込んでいた人が、突然やる気や意欲を失ってしまう状態のことです。
仕事で極度のストレスを感じても責任感の強さから頑張ってしまい、限界を超えてしまったことが原因といわれています。気づかないうちに心身に疲労が溜まり、限界を迎えると発症してしまうようです。

肉体的な症状

燃え尽き症候群の肉体的な症状は以下のとおりです。

• 不眠や過眠になる
• 飲酒量が増える
• 食欲がなくなる
• 胃腸などの不調を感じる
• 疲れやすくなる

あくまで一例であり、人によって症状は異なります。不安な方は病院を受診するようにしましょう。

精神的な症状

燃え尽き症候群の精神的な症状は以下のとおりです。

• 自分の感情に鈍くなる
• 他者とのコミュニケーションを避けるようになる
• 周囲へ思いやりや気配りができなくなる
• イライラしやすくなる
• 好きだったことに関心を持てなくなる
• 自分の仕事に不満を感じる
• モチベーションが低下する
• 仕事に行きたくなくなる

精神的な症状が出ていると質の高い介護を提供することが難しくなってしまいます。無気力になることがあるので、ストレス解消も上手くいかないことも。燃え尽き症候群になるまえにメンタルケアをすることが重要です。

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抑うつ状態

ストレスや身体的な負担などによって気分が落ち込み、心身に不調をきたす状態になります。特定のストレスが要因で抑うつ状態になると適応障害と診断されるようです。

適応障害の症状

適応障害の症状の一例は以下のとおりです。

• 不眠や過眠になる
• 食欲がなくなる
• 疲れやすくなる
• 動悸がある
• 胃腸などの不調を感じる
• めまいや肩こり、頭痛がある
• 表情が暗くなる
• ネガティブ思考になる
• 集中力が持たなくなる
• 物事を忘れやすくなる
• 不安を感じるようになる
• 落ち着きがなくなる

上記の症状が出るかは人によって異なるので、あくまで参考としてご覧ください。メンタルに関わる症状は自分で判断をすることが難しいので、怪しいと思ったら病院を受診するようにしましょう。

介護職のメンタルを守るための対処方法

介護職の仕事でメンタルに限界を感じたときは、上司に相談したり、メンタルクリニックを受診したりしましょう。メンタルが限界なときの対処方法を詳しく解説しているので、ぜひご覧ください。

職場の上司に問題を解消できないか相談する

職場の上司に問題を解消できないか相談することで、メンタルへの負担を解消できる可能性があります。たとえば、仕事量が多すぎてメンタルをやられている場合、上司に相談すれば仕事量を調整してもらえるでしょう。利用者さんとトラブルがあり、メンタルをやられている場合は、担当を別の職員にしてもらうことも可能です。
上司に相談する際は、どのような問題があり、どのような対応をしてほしいのか明確にしておきましょう。

メンタルクリニックを受診する

ストレスによりメンタルをやられている人は、メンタルクリニックを受診しましょう。メンタルクリニックで治療をすることで、身体的・精神的な不調を改善できるかもしれません。また、医師により専門的な視点から客観的に判断してもらうことで安心できるでしょう。早めに治療することで、重症化を防ぐことができます。

休職して仕事から離れる

休職して仕事から一度離れるのも効果的です。メンタルに不調が見られるときは、原因から離れることで解決することがあります。無理に働き続ける必要はありません。仕事から離れて、身体と心を休ませましょう。体調や気持ちが落ち着いてから、どのように仕事と向き合っていくか、問題を解決するかを考える方が良い考えが浮かぶかもしれません。

転職を検討する

メンタルが限界なときは、転職を検討するのも一つの方法です。メンタルがやられる原因の中には、自分で解決するのが難しいこともあるでしょう。職場の人間関係や待遇への不満、仕事内容のミスマッチなど、転職をすることで解決できる可能性があります。しかし、転職したからといって、必ずしも問題が解決するわけではないので注意しましょう。

転職する際は、求人や施設の情報を教えてくれる転職エージェントを利用するのがおすすめです。 求人探しの軸として、メンタルの不調に繋がった原因がないことを主軸に据えると良いでしょう。たとえば、残業が多すぎてメンタルをやられた場合、残業がない施設の求人を探すようにすることで転職を成功させられます。

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メンタルが強い介護職になる方法

メンタルをやられない介護職になる方法は、失敗したことを必要以上に気にせず、自分の弱みや欠点を認めて、相手の価値観を受け入れることです。
以下でメンタルをやられない介護職になる方法を詳しく解説しているので、ぜひ参考にしてみてください。

失敗したことを気にし過ぎない

失敗したり、落ち込んだりすることは誰にでもあるでしょう。しかし、いつまでも気にし過ぎたり、必要以上に自分を責めたりする必要はありません。同じ失敗を繰り返さなければ大丈夫です。失敗は学びと捉えて、次回気をつけるにはどうすれば良いか考えるようにしましょう。

自分自身の弱みや欠点を認める

自分の欠点や弱さを知り、認めることができると気持ちが楽になります。常に完璧主義を掲げているとメンタルが疲れてしまうでしょう。自分の弱さや欠点を受け入れることで、周囲を頼りやすくなるかもしれません。弱さを受け入れたうえで、今の自分にできる範囲で何ができるか考えられるようになりましょう。

他者の価値観を受け入れる

メンタルをやられないようになるには、人には別の考え方があると受け入れることが大切です。人によって多種多様な価値観があります。他者の価値観を受け入れ、考え方が違っていても自分が間違っていたと責めずに、相手を否定せず受け入れることで人間関係において感じるストレスを軽減できるでしょう。

メンタルをやられる原因を明確にする

思考の整理にはもやもやした気持ちをすべて紙に書き出してみるのがおすすめです。自分は何にストレスを感じているのか、何が嫌と感じるのかを明確にすることで、その問題をどのように解決するべきか考えられるようになります。原因を把握することは、メンタルをやられない介護職になるための重要なポイントです。

悩みを抱え込まず家族や同僚に相談する

悩みを友人や家族などに相談しましょう。一人で物事を考えているとネガティブに考えてしまうことがあるので、人に話すことで起こったことや気持ちを整理できます。友人や家族に相談すると、励ましてくれたり、一緒に解決方法を考えてくれたりするため、前向きな思考になりやすいでしょう。また、客観的な意見を聞くことで気持ちが楽になることもあります。

趣味を楽しんでストレスを解消する

真面目な人ほど、休日も仕事のことを考えてしまい、十分な休息を取れなくなる傾向があります。メンタルをやられない介護職になるには、旅行や読書など好きなことをして意識的に気分転換をすると良いでしょう。趣味を楽しんで仕事のことを考えない時間を作ることが大切です。定期的にストレスを発散することでメンタルへの負担を軽減できます。

適度に運動して規則正しい生活を送る

体調を整えることでメンタルも整いやすくなります。早寝早起きや適度な運動、栄養バランスの取れた食事など生活で改善できることがあれば意識してみると良いでしょう。介護職は夜勤があり、生活リズムが崩れやすい職種です。意識して規則正しい生活を送ることで、心身ともに健やかに過ごせるようになるでしょう。

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メンタルのストレスが少ない職場を見つける求人探しのコツ

ここでは、メンタルをやられない職場を見つける求人探しのコツを紹介しています。「メンタルをやられそうだから転職を考えている」という方は、ぜひご一読ください。

やりたい介護を明確にする

まず、自分がやりたい介護を明確にすることが大切です。介護施設によって仕事内容や利用者さんの要介護度は異なります。合わない仕事をしているとストレスが溜まり、メンタルをやられてしまうので、どのような利用者さんにどのような介護サービスを提供したいのかを考えましょう。やりたい介護ができる転職先を見つけることが重要です。

メンタルがやられる原因の対策をする

人間関係や仕事量の多さへの不満など、メンタルがやられる原因は人それぞれです。人間関係で悩みやすい人は、人間関係の良好な職場を、残業の多さに不満がある人は残業のない職場を探すようにしましょう。メンタルをやられる原因を解消できる希望条件を優先して求人を探すのがポイントです。

転職前に職場の見学をする

人間関係や施設の雰囲気を確認するためにも、転職前に職場の見学をしておきましょう。職員の雰囲気や表情、施設の清潔感を確認することで、人員配置にゆとりがあるか、仕事量に無理がないか予測することができます。実際に職場を見学することで、自分が働くイメージもしやすいでしょう。

一人で働ける訪問介護の求人に注目する

訪問介護は、基本的に職員一人が利用者さんの自宅を訪問して介護サービスを提供しています。一人で黙々と働くことができ、人と関わることが少ないのでストレスが少ないでしょう。利用者さんと交流する必要があるので、ある程度のコミュニケーション能力は求められますが、ほかの職員の目を気にする必要がありません。周囲と比較することがないので、メンタルが弱い人には向いている職場といえるでしょう。

一人で訪問介護員として働くには、介護職員初任者研修以上の資格が必要です。黙々と働くのが性に合っているという方は、資格を取得して訪問介護の求人に応募してみると良いでしょう。

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正社員以外の働き方を検討する

メンタルをやられない職場を見つけるには、正社員以外の働き方を検討するのも一つの方法です。パートやアルバイトとして働き、仕事内容や職場の雰囲気を確認することができます。パートやアルバイトは、正社員より責任が少ないので、気軽に働くことができるでしょう。派遣社員は定時で帰宅できるので、多忙のあまりメンタルをやられてしまった人におすすめです。

パートやアルバイト、派遣社員として働き、職場が合うようであれば正社員登用制度で正社員を目指すのも良いでしょう。職場の人間関係や仕事内容、介護方針などをよく理解したうえで正社員になれるので、ミスマッチを防げます。

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介護職のメンタルに関するよくある質問

介護職のメンタルに関するよくある質問に回答します。「今の仕事が精神的につらい」と感じている方は、ぜひ参考にしてみてください。

介護職はストレスが限界になったらどうすれば良いの？

ストレスが限界になったときは、上司に相談したり、休職したりしましょう。また、転職をするのも一つの方法です。しかし、ストレスが限界になると身体や精神に悪影響が出てしまうことがあります。そのため、ストレスが限界になる前に適度に発散することが大切です。「メンタルをやられない介護職になる方法」でメンタルを保つ方法を解説しているので、参考にしてみてください。

介護職を辞めて良かったと思うことはありますか？

介護職を辞めて良かったと思うこともあるものの、後悔していることもあるようです。介護職を辞めて良かったと思う一例としては、身体的・精神的な負担が減ったことが挙げられるでしょう。一方で、後悔した一例は、人から直接感謝されることがなくなったことなどがあるようです。詳しくは「介護職を辞めてよかった？元介護士の体験談とよくある退職理由を解説」の記事で解説しているので、あわせてご覧ください。

まとめ

介護職は精神的な負担を3割以上の方が感じており、身体的な負担を感じることもあるのでメンタルをやられる人が一定数います。メンタルをやられてしまっても、あまり自分を責めないようにしましょう。

介護職がメンタルをやられる原因は、職場の人間関係や適切な評価がされないこと、仕事量の多さ、体力的な負担、利用者さんとのコミュニケーションの難しさなどがあるようです。メンタルをやられやすい人は、ネガティブ思考な人や周囲からの評価が気になる人、完璧主義者など。職場の労働環境によってメンタルをやられることもあります。

メンタルが限界になったときは、上司に相談したり、病院を受診したりしましょう。ほかにも、休職や転職をすることで解決できることもあります。

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