介護士が選んだこれまでで一番こまったこと

介護職の悩み 2016年11月9日
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介護をしていると困った場面に出くわすことも多いでしょう。それは認知症の人の対応に限ったことではありません。中には思いもよらぬことを言われて、返答に詰まる経験をする介護士もいるでしょう。現場で働いていて介護士が困ることを挙げてみました。

「きらケア」は「レバウェル介護」にサービス名を変更しました

「きらケア」は転職だけではなく、介護職の方が働く中での悩みに幅広く寄り添えるサービスになるために「レバウェル介護」として新しく生まれ変わりました。

サービスはこれまでと変わらずすべて無料で簡単にご利用いただけます。一人ひとりに寄り添った転職サポートをこれからも提供していきます。

目次

こんなときどう対応すればいいの?認知症の人編

介護をしていて一番大変で、困難な思いをするのが認知症の人の対応ではないでしょうか。夜全く寝てもらえずに歩き回る、財布が盗られたといって他の利用者さんを犯人扱いする、何度説明しても帰りたいと言って聞いてくれない…などなど、認知症にまつわる悩みは枚挙にいとまがありません。

介護をさせてもらえるならまだ良いのですが、しまいには介護自体を強く拒否して、トイレにも行かない、お風呂も入らないといった状態になることもあります。認知症の人に対しては受容と傾聴が基本的な対応とわかってはいても、毎回同じように接することができるものでもありません。

最初の数回は粘り強く接していたが、何度も同じことを繰り返されるうちに自分の方が帰りたくなってしまった。そんな経験をした介護士は多いのではないでしょうか。

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こんなときどう対応すればいいの?困った言動編

認知症の人だけが大変なわけではありません。ときにはしっかりとしている人の方が、手間がかかったりすることがあります。女性介護士の多くが悩まされるのが、男性利用者さんによるセクハラ言動です。直接体を触ろうとする人、性的な言葉を発して喜ぶ人、人によってセクハラの程度や方法はさまざまで、対処に困ることは日常茶飯事です。利用者さんに対して叱ることができないのも、対応を難しくしている原因でしょう。

利用者同士のトラブルが起こりやすいのも、認知症がほとんどない人同士です。施設で一緒に暮らすもの同士、仲良くすればいいのにと職員は思うのですが、一度喧嘩になってしまうと修復は難しく、対応は困難になります。いがみ合って一緒に座るのは嫌だ、あの人がいるからご飯は部屋で食べるなど、本人たちだけでなく周りの人も困らせてしまいます。

微笑ましい?こんな困った事例も

このような困難な事例がある一方で、微笑ましい困りごともあります。利用者さんとの仲がよくなるとよく聞かれるのが、「あなた旦那(嫁)さんはいるの?」と配偶者の有無をたずねる質問です。この質問自体は罪のないものですが、困ってしまうのが実際にお孫さんや知り合いを紹介しようとするケース。特に女性の利用者さんに多く、仲がよいだけに断るのが難しい問題です。贈り物をしたがる人も困ったケースといえるでしょう。

糖尿病がある人に対してお菓子を渡そうとする人、お気に入りの介護士に対して飴やお菓子をあげようとする人、中には介助後の職員のポケットに無理やり飴を押し込もうとする人など、あの手この手で贈り物をしようとしてきます。職員が資格試験に受かったことを報告すると、お金を包んで渡そうとしたケースもあります。気持ちとしてはありがたいのですが、職員としてももらうわけにもいかず、返したら返したで気を悪くしてしまうこともありで、なかなか対処に苦慮するケースです。

介護をしているとしばしば出くわす困った事例を紹介しました。一つ一つの事例を取り上げてみれば些細なことであっても、忙しい業務の中でされると大きなストレスになることもあります。自分が困った事例を他の介護士と共有することでうまい対応法が聞けて、問題解決への糸口がつかめることもあるかもしれません。

ご紹介したように、介護の世界で働いていると、たくさんの困った状況や大変な事態に遭遇することがあるようです。しかし、その一つひとつを越えてきた介護士のみなさんだからこそ、細やかなケアや気配りが可能になるのではないでしょうか。
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※この記事の掲載情報は2016年11月9日時点のものです。制度や法の改定・改正などにより最新の情報ではない可能性があります。

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