超高齢社会を迎え、介護現場では人材不足や業務負担の増大といった課題が深刻化しています。このような状況で、介護事業所や介護士の方々が、本来のケア業務に集中し、質の高いサービスを提供していくためには、テクノロジーの活用が不可欠です。
本記事では、介護現場のDX化を推進し、業務効率化とケアの質向上を両面からサポートするソリューションを紹介します。ぜひ、現場の課題解決、より良い介護の実現に向けたヒントを見つけてください。
目次
株式会社ジョシュ
株式会社ジョシュは、介護現場のDX化を支援する企業です。「医療介護従事者が本質的に向き合いたいケアに注力できる、対象者に必要なケアが行き届くような世界を実現したい」との想いから、山﨑康平さん、永島匡さんの二人が創業。民間ビジネスの立場、医療介護職の立場、それぞれの視点と経験をもとに、医療介護業界における情報連携プラットフォームを立ち上げました。
介護書類の一括送信に「連携ジョシュ」
介護事業所では日常にわたり、多くの書類を作成し、利用者や家族、関係各所にメール・FAX・郵送などで送付する必要があります。しかし、それらの書類はサービス利用状況報告書、ケアプランの進捗状況報告、請求関連書類など多岐にわたっているうえ、送付先に応じて郵送にしたりFAXにしたりと、非常に手間や時間を要するのが現状です。事業所の規模やスタッフ数によっては、本来注力すべきケア業務を圧迫する要因ともなりかねないでしょう。
そこで同社は、このような現場課題を解決するため、プラットフォーム「連携ジョシュ」を開発しました。このプラットフォームの最大の特徴は、介護書類を一括送信できるということ。送りたい書類をPDF化してアップロードすると、あとはAIが書類の切り分け・仕分け、送付先と手段（メール・FAX・郵送）の紐づけ、送信までを自動で行うサービスが設けられています。
事業所側の作業は、書類を「上げて」、送信結果を「確認する」ことのみ。書類の印刷や封入、投函も代行されるため、従来のように郵便局へ行ったり、FAXを送信したりする手間もありません。これは、現場を担うスタッフにとって大幅な負担軽減となるはずです。
送付先の相手に新たな手続きや操作をお願いする必要もなく、これまでと同様に受け取ってもらえるのも導入しやすいポイントでしょう。
また、データベース機能による情報の一元管理は、3省2ガイドラインに準拠し、強固なセキュリティを完備。情報共有の迅速化と正確性を担保するのはもちろん、BCP対策としても有用です。不測の事態への備えは、関係者はもちろん地域社会の信頼獲得にも影響するでしょう。
DX化による業務負担の軽減は、ケアに充てるリソースの創出、ケアの質向上、ひいては経営改善をも促進するといえます。介護現場のDX化推進を図る際は、ぜひ導入を検討してみてはいかがでしょうか。
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株式会社Network Revolution
株式会社Network Revolutionは、汎用PCをIP電話交換機にして運用するクラウド型音声通話サービス「どこでもイエデン®」を提供しています。「会社の電話を、テクノロジーで改革する。」というビジョンを掲げ、北陸にてサービスを開始。専用アプリにより、スマートフォンと会社の電話番号を連携できる革新的なサービスとして、国内のさまざまな事業分野から注目を集めています。
安心感と利便性を両立した「いつでもナース」
介護施設や高齢者施設において、ナースコールは利用者さんの安全を守るうえで欠かせない設備です。しかし、一般的な有線式ナースコールは、設置工事期間の長さ、システム機器や運用費の高さ、使い勝手の不便さなど、多くの課題がありました。そこで同社は、「どこでもイエデン®」を介護施設・高齢者施設向けナースコールシステム「いつでもナース」として新たに展開。コスト削減と業務の効率化を叶える「いつでもナース」について、詳しく見ていきましょう。
同システムの特徴は、導入の手軽さと運用コストの低さにあります。導入にあたり、配線工事は一切不要。LANケーブル・Wi-Fiといった既存のインフラを活用するため、最短1日ほどで設置が完了します。サービスの運用は、リーズナブルな定額制を採用。月々のランニングコストが抑えられるので、施設の経営面でも大きなメリットとなるでしょう。
また、クラウドシステムの「いつでもナース」は、バージョンアップによって常に最新の状態が保たれるので、数年ごとの設備更新や機器の買い替えも必要ありません。万が一、端末が故障した場合は、その端末のみを交換すれば済むため、長期的なコスト削減にも貢献します。
もちろん、ナースコールとしての大切な機能も充実。部屋番号や利用者名は、スマホ、モニター、タブレット、パソコンなど複数デバイスで全員に共有され、対応状況をリアルタイムで確認できます。スマートフォンからインカムモードで複数スタッフと同時通話ができるため、迅速かつ的確なケアにつなげられるでしょう。なお、オプションの通話録音や文字起こし、AIによる要約機能は、介護記録の作成業務などに役立ちます。
このように「いつでもナース」は、安心と利便性の両面から現場をしっかりとサポートします。北陸から全国へ、ますますの広がりが期待されるソリューションです。
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NEURO CARE TECH 株式会社
NEURO CARE TECH 株式会社は、認知症をテーマとしたテクノロジー製品を提供する企業です。Co-CEO岡本一馬さん、野地数正さん、CKO高松英嗣さんの3人が、それぞれの専門知識と経験を活かし、認知症ケアの課題解決に邁進。誰もが気軽に認知症に関する悩みを相談できるチャットボットサービスを通じて、認知症で悩む方の家族や介護者、医療従事者、そして認知症当事者へ安心と支援を提供しています。
認知症の悩みがすぐ聞ける「おしえて岡本くん！」
認知症の方に接する介護士やご家族は、日々、さまざまな疑問や悩みに直面していることでしょう。利用者の状態変化の把握、家族としての対応、制度やサービスに関する情報収集など、認知症ケアは常に学びと情報更新が求められます。しかし、多忙な中で必要な情報をすぐに得ることは、そう簡単でないのが現状です。
そこで同社は、介護士やご家族の疑問・不安を瞬時に解決へ導くチャットボットサービス「おしえて岡本くん！」を開発しました。24時間365日対応するAIサービスで、利用方法は非常にシンプル。同社への申込後、LINEで「おしえて岡本くん！」を友だち追加し、トークで質問を入力すると即時にアドバイスが提示されます。
たとえば、「認知症の初期症状をどのように見分ければいいですか？」といった質問に対しては、「初期症状を見分けるポイントは、普段と違う様子が出てきたかどうかです。例として、言葉が出てこなかったり、何度も同じことを言い始めたり、ケアレスミスが増えたりすることがあります。」というように、具体例を示しながら理解しやすい言葉で答えてくれます。
ご家族からの「母の認知症がなかなか改善しないんです。」という悩みには、「それは心配ですね。」と寄り添いつつ、対応策を提案。相談者の心の負担を軽減する効果も期待できるでしょう。
また、認知症ケアのトレーニング計画を自動作成する機能も搭載されています。LINE上で質問に答えるだけで、一人ひとりにあった計画をPDFで提示。これまで書籍やインターネット検索に費やしていた時間が大幅に削減され、より効率的に質の高いケアへ専念できるようになるでしょう。
そのほか、毎月1回開催されている「世界で一番わかりやすいAI認知症ケア講座」も受講できます。AIの仕組みや活用方法を学びながら、日常生活や認知症ケアにどう役立てるのかを
体系的に学ぶカリキュラムとなっています。
このように、認知症ケアの負担軽減と専門性向上をサポートする「おしえて岡本くん！」は、今の時代だからこその有用性が期待されます。介護現場に新しい風を吹き込むツールとして、ぜひご注目ください。
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