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介護保険法の主旨に沿って、施設サービス計画に基づき、可能な限り、居宅における生活への復帰を念頭に置いて、入浴、排泄、食事等の介護、相談及び援助、社会生活上の便宜の供用その他の日常生活上の世話、機能訓練、健康管理及び療養上の世話を行うことにより、利用者がその有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう支援します。また、事業所は、利用者の意思及び人格を尊重し、常にその者の立場に立ってサービスを提供し、提供にあたっては、市町村、居宅介護支援事業者、居宅サービス事業者、他の介護保険施設及びその他の保健医療サービス又は福祉サービスを提供するものとの密接な連携に努めます。

（法人全体の共通事項です。） 正職員の1日の勤務時間は実働8時間を基本の労働時間としています（夜勤の一部を除く）。正職員の1か月平均労働日数は21.3日で、1か月の平均の公休日数は9日です。（年間の公休日数は109日です。） パート職員は個別の契約により1日の労働時間数、1週間の勤務日数を決定します。

（法人全体の共通事項です。） 正職員の年間の公休日数は109日としています。年次有給休暇は、正職員には採用時より付与しています。パート職員は採用後6か月後より付与します。なお、時間単位年休制度により1時間単位での有給取得が可能です。有給休暇の取得向上のため、計画年休制度も実施しています。 正職員は特別休暇として、結婚休暇、子の結婚休暇、配偶者の出産休暇、忌引が有給で保障されています。 労働基準法を上回る、産前8週、産後8週の産前産後休暇制度を就業規則により取り決めています。育児に係る規定では、育児・介護休業法に基づき、育児休業、育児のための時間外労働の制限、育児短時間勤務等を取り決めており、育児をしながら安心して就労できる環境を整えています。

（法人全体の共通事項です。） 正職員及び1週30時間以上の稼働契約の職員は、北海道民間社会福祉事業職員共済会に加入します。これにより同共済会の退職共済の退職金が支給されるほか、資格取得助成金、結婚・出産祝い金などが同共済会による助成制度を利用できます。 上記以外に、確定給付企業年金に加入しており条件を満たす場合に上記と別に退職金が支給されます。 また共済組合により、正職員には指定の医療機関受診時の窓口負担金の助成制度を実施しています。

それぞれの利用者様のニーズ（ご希望）から出発したケア実践をチームで取り組んでいます。嚥下障害への食事介助方法や食事形態の選択、その方の能力に合わせた移乗、排泄、入浴介助方法を学習し、安全、安心なケアを提供しています。特に食べることの支援を大切にしていますので、月１回に医師、看護師、介護福祉士、理学療法士、栄養士などの多職種が一緒になり、ご入居様の嚥下状態を観察した後にカンファレンスを実施し、お一人おひとりの方に合わせた食事形態や介助方法を決めています。その結果は、ご家族様と共有しご入居様の状況のご理解をしていただいています。

ひとり一人の高齢者の人権を考慮してケアをおこなっております。また、医療依存度の高い方、認知症の方を受け入れしています。

ご自身での意思決定が難しくなった方への支援をどうするべきなのか？専門職として責任を持ち、ご利用者様のニーズ（ご希望）に応えられるようになるために日々学習に取り組んでいます。内部研修の実施、外部研修への参加と伝達講習を行い学び合っています。また、倫理学習を行いながら２０１５年には「胃瘻造設や最終段階についての支援方針」を作成しました。最期まで「その方らしく生きる」ことを支援するために、ご本人様の理解をしつつご家族様と情報共有しながらチームでのケア実践を重ねています。 委員会活動も活発に行っており、「利用者処遇改善委員会」「生活企画委員会」「褥瘡・排泄委員会」などそれぞれで目標設定し、業務改善に取り組んでいます。